Sirwin Casino - Pelaajalla on viivästyneitä kotiutuksia kasinolta.

Valitukset nostorajoituksista

Valitus nostorajoituksista

Hei, haluaisin pyytää asiantuntijoiden apua tässä asiassa.

Voitin hiljattain suuren summan rahaa tällä kasinolla, mutta

Kun tein kotiutuspyynnön, minulle annettiin 100 dollarin kotiutusrajoitus 24 tunnin sisällä.

Olen yrittänyt nostaa rahaa useita kertoja, mutta tällä tahdilla kaikkien rahojen nostaminen kestää todella kauan.

Ehtojen ja määräysten lukemisen perusteella en näe alkuperäistä päivittäistä nostorajaa, ja nostojärjestelmä sallii 5 000 dollarin nostot tapahtumaa kohden.

Voisitteko pyytää Sirwin Casinoa lopettamaan tämän häirinnän?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä maimai08,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Sirwin Casinon kanssa.

Olen tarkistanut käyttöehdot ja löytänyt niistä seuraavat olennaiset tiedot:

Tapauksissa, joissa saldosi on vähintään 10 kertaa suurempi kuin talletustesi kokonaissumma, kotiutukset ovat rajoitettu 5 000 euroon (tai vastaavaan valuuttaan) kuukaudessa.

Muissa tapauksissa kuukausittainen nostosumma on enintään 10 000 euroa.

Voit nostaa enintään 40 kertaa tallettamaasi summaa.

Päivittäinen nostoraja on 500 dollaria.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitko selventää seuraavia asioita:

• Milloin teit ensimmäisen nostopyyntösi?
• Oletko ottanut yhteyttä Sirwin Casinon asiakastukeen tämän asian tiimoilta? Jos olet, niin mikä oli heidän vastauksensa?
• Mikä on kokonaissumma, jonka yrität nostaa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Kun tiedustelin asiaa, minulle kerrottiin, että se johtui järjestelmäpäivityksestä. Muistan kuitenkin, että minulle sanottiin, että saattaisin olla osallisena petollisessa toiminnassa, kun ensimmäisen kerran tiedustelin tästä rajoituksesta. Kiistin selvästi kaiken tällaisen toiminnan. Ja tänään, kun tiedustelin asiaa, minulle annettiin väärä selitys, että se johtui järjestelmän huollosta, mikä on erittäin turhauttavaa. Onko todella totta, että kaikilla käyttäjillä on ollut 100 dollarin päivittäinen käyttöraja yli kuukauden ajan? Jos ei, haluan tämän häirinnän loppuvan.

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoistasi, maimai08.

• Onko sinulla mitään dokumentaatiota tai kuvakaappauksia nostoyrityksistäsi?
• Voisitteko antaa lisätietoja kasinon kanssa käymästänne viestinnästä? Näitä voivat olla kuvakaappaukset, sähköpostit tai chat-tallenteet. Voitte lähettää minulle kaikki asiakirjat osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi ketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Hyvä maimai08,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.