Irlantilainen pelaaja oli voittanut 200 € ilmaiskierroksilla, mutta 150 € takavarikoitiin ilmaiskierrosten 50 € voittorajan vuoksi. Pelaaja kiisti, että voitot tulivat myöhemmästä pelistä käyttämällä ilmaispyöräytysten tuloja, joten niitä ei olisi pitänyt rajoittaa. Olimme yrittäneet tutkia asiaa ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin tekemään virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle.
Simsinos Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 17
Määrä: 150 €
Simsinos Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösvoitti 18 € yhdistelmällä ilman talletusta ilmaiskierroksia ja tason ylöspäin ilmaiskierroksia, pelasi useita tunteja toisessa kolikkopelissä ja päätyi voittoon, kotiutti 200 ja 150 takavarikoitiin ehdon 2.2 vuoksi, jossa sanotaan, että ilmaispyöräytyksiä tarjotaan ilman talletusvaatimusta. enimmäisvoittojen määrä on 50 €.
taso ylöspäin -pyöräytykset eivät ole tämän ehdon alaisia.
en voittanut tätä rahaa ilmaiskierroksilla, voitin sen pelaamalla ilmaiskierrosteni voittoni, pelasin kolmen ilmaispyöräytyssarjan voitoilla. Kokemukseni muista kasinoista tämä yläraja koskee itse ilmaiskierroksilla saatuja voittoja . Sitten pelasin tuntikausia voittamallani oikealla rahalla ja päädyin voittamaan enemmän, olisin voinut yhtä helposti menettää kaikki rahat.
Ymmärrän, että ilmaiskierrosten aikana voitettuihin rahoihin sovelletaan ylärajaa, mutta varsinaisen pelin aikana oikealle tilillesi lisätyllä rahalla voitettuja varoja ei pitäisi rajoittaa, koska silloin pelaat omilla rahoillasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Michellel177,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Olenko ymmärtänyt oikein, että sinulla oli useampi kuin yksi aktiivinen bonus samanaikaisesti?
- Oletko täyttänyt alkuperäisen bonuksen kierrätysvaatimukset ja siirtynyt sitten toiseen bonukseen?
- Pyysitkö kotiutusta jokaisen bonuksen suorittamisen jälkeen?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru sekä kuvakaappaus bonushistoriastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei
Sain 3 sarjaa ilmaispyöräytyksiä, joista voitin 18 €, tämä hyvitettiin suoraan oikealle rahalleni ehtojen perusteella, joihin ei sovelleta kierrätysvaatimuksia.
Sitten pelasin toista peliä usean tunnin ajan pelateilla 18€ voitoillani ja voitin siinä pelissä.
Ymmärrän termistä, että ilmaiskierroksilla voidetuilla voitoilla on 50 € yläraja, en tiennyt, etten voi pelata heidän voittojaan, jos olisin nostanut 50 euroa, olisin jättänyt 150 euroa oikealle rahatililleni. .
En löydä bonushistorianäyttöä sivustolta, mutta jaan mitä voin sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Michellel177,
Onko mahdollista pyytää kasinolta koko pelihistoriasi ja välittää se eteenpäin petronela.k@casino.guru , ole kiltti?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen kysynyt kasinolta, ovatko he valmiita jakamaan saman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
kasino ei jaa vedonlyöntihistoriaani, he ohjasivat minut vetohistoriaani kyseisellä sivustolla, joka näyttää viimeiset 10 000 vetoa
Olen jo jakanut tämän ja se tukee täysin väitettäni, viimeiset 10 000 vetoani sisälsivät tason ylöspäin ilmaiskierroksia, joilla ei ole nostorajaa ja oikean rahan pyöräytykset ilman talletusta ilmaiskierroksia, joita ei ole käytetty viimeisen 10 000 vedon aikana historiani mukaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Michellel177, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Michellel177,
Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Olemme nyt tavoittamassa kasinotiimiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKoska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle . Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef
Automaattinen käännös:
