Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelman kasinon kanssa, sillä hän väitti lunastaneensa kielletyn bonuksen, vaikka hän oli juuri luonut tilinsä edellisenä päivänä. Hän kommunikoi tuella tilanteen selventämiseksi. Valitusryhmä yritti kerätä lisätietoja ja pidensi hänen vastausaikaansa, mutta lopulta valitus hylättiin, koska hän ei vastannut.
SilverSands Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 40 €
SilverSands Casino
Turvaluokitus 8.6 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösBonus toimii, ja voitin vedon, joten he väittävät, että lunastin toisen bonuksen, joka on kielletty. Puhun tukihenkilölle selittäen, että loin tilini eilen ja ei ole mahdollista, että käytin tätä bonusta heidän ilmoittamana päivänä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei priscillaeden26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SilverSands Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Oletko koskaan tallettanut kasinolle?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Kasinon sähköpostin perusteella näyttää siltä, että sinun on yksinkertaisesti tehtävä talletus, koska ei ole mahdollista pyytää kotiutusta ilman talletusta kasinolle?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
