Irlantilainen pelaaja oli kohdannut 900 euron viivästyneen noston noin 10 päivän ajan. Hän oli ilmoittanut, ettei ollut saanut vastausta asiakastuelta tilinsä vahvistamisen jälkeen. Puuttumisemme jälkeen pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa nostonsa ja sulkenut tilinsä. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".
Silverplay Casino - Pelaajan 900 euron kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 900 €
Silverplay Casino
Turvaluokitus 5.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitin täällä viime viikolla 900 euroa, enkä ole kuullut mitään tuesta sen jälkeen, kun varmistin tilin, 8 päivän kuluttua nosto on odottamassa, tämä on nyt naurettavaa, noston käsittely ei kestä näin kauan!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä delc22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSiitä on nyt 10 päivää eikä mitään tukisähköpostista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä delc22,
Oletko jo vastaanottanut nostuksesi? Kerro minulle sitten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Tomas, sain sen eilen kiitos, joten tämä voidaan sulkea. Suljin tilini heti sen vastaanottamisen jälkeen, kesti kaksi viikkoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä delc22,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
