Irlannin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Silverplay Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 350 €
Silverplay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, nostin rahaa silverplay casinolta, he kysyivät minulta asiakirjoja Lähetin tiliotteen osoitteella ja tiedot passin takana ja edessä ja kortti takana ja edessä he myös pyysivät laskua, jota minulla ei ollut, koska asun vanhempieni luona. uskon, että lähettämäni asiakirjat riittävät varmistamaan, mitä minun pitäisi tehdä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä patricknunan832,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen toimitit asiakirjat? Ymmärsinkö oikein, että et ole vielä saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Annoin asiakirjani eilen, enkä ole vielä saanut vastausta, jos se kestää pari päivää, se on ok, mutta uskon, että kasino vaikeuttaa minua pyytämällä yhä enemmän asiakirjoja, kun olen lähettänyt riittävän ja erittäin hyväksyttävän summan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, patricknunan832. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] ? Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä patricknunan832,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
