Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut ja pelannut kasinolla. Voiton jälkeen maksu hyväksyttiin alun perin, mutta johtaja hylkäsi sen, ja hän ei ollut saanut viestiä tai maksuja 3 kuukauteen huolimatta useiden sähköpostien lähettämisestä. Lisäksi pelaajan tapahtumahistoria oli poistettu sivustolta. Pelaaja vahvisti, että tämä oli hänen ensimmäinen nostoyritys ja hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen. Hän myönsi kuitenkin luoneensa toisen tilin sen jälkeen, kun ensimmäistä ei maksettu. Saatuamme tietää tämän, olimme ilmoittaneet hänelle, että useimmat online-kasinot, mukaan lukien tämä, kieltävät pelaajia avaamasta useita tilejä. Siksi emme voineet tukea hänen tapaustaan tämän kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut lisäviestintään.
Silver Oak Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt ja tapahtumahistoria tyhjennetty.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 250 $
Silver Oak Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösPerus ja yksinkertainen. Talletin rahaa ja pelasin pari kuukautta, luultavasti pudotin yhteensä noin 500 dollaria. Kun lopulta voitin, maksuni hyväksyttiin, sitten manageri ei hyväksynyt, eikä mitään. Odotan edelleen, että kuulemme jotain takaisin, jotain takaisin. Tämä tapahtui 3 kuukautta sitten, enkä ole saanut rahaa tai kirjeenvaihtoa ja olen lähettänyt noin tusinaa sähköpostia. (Ja tänään, kun en ole kirjautunut sisään, yli aikoihin, kaikki tapahtumahistoriani on pyyhitty puhtaaksi Tapahtumahistoria-välilehdeltä)
KäännösHyvä ajaxxx_0,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösKyllä, se oli ensimmäinen vetäytymisyritykseni. Voittoihini ei liitetty bonusta, ja kyllä, läpäsin KYC-vahvistuksen
KäännösYmmärsinkö oikein, että loit useamman kuin yhden tilin tälle tietylle kasinolle?
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösLoin vasta toisen tilin sen jälkeen, jolle he eivät koskaan maksaneet.
KäännösHuomaa, että useimmilla online-kasinoilla on käytäntö, joka estää pelaajia avaamasta useita tilejä tilanteesta riippumatta. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
"5. Vain yksi oikea tili pelaajaa kohden on sallittu. Useita tilejä suljetaan. Pelaajat, jotka rekisteröivät useita tilejä (mukaan lukien tilit, joilla on erilaiset henkilötiedot), eivät ole oikeutettuja saamaan voittoja, ja kaikki kotiutukset peruutetaan."
Olen pahoillani, mutta jos olet luonut kaksi aktiivista tiliä, emme voi enää tukea sinua tässä tapauksessa, koska olet rikkonut yhtä online-uhkapelien pääsäännöistä avaamalla useamman kuin yhden tilin kasinoa kohden. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
