Algerialainen pelaaja vahvisti tilinsä onnistuneesti lähetettyään osoitteensa vahvistavan asiakirjan, mutta hän ei ollut vastaanottanut voittojaan kotiutuspyynnön jälkeen. Jonkin aikaa valitustiimin kanssa keskusteltuaan pelaaja ilmoitti vihdoin vastaanottaneensa kotiutuksensa. Ongelma katsottiin ratkaistuksi, ja valitustiimi merkitsi tapauksen järjestelmässään "ratkaistuksi".
Shuffle Casino - Pelaajan voitot viivästyvät vahvistuksen jälkeen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 USD₮
Shuffle Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, toivon, että puutut asiaan ratkaistaksesi ongelmani vedonlyöntisivustolla www.shuffle.com
Kun avasin tilin tälle kasinolle, kaikki oli kunnossa, ja tänään kotiutuksen pyytämisen jälkeen minulta pyydettiin asiakirjaa osoitteeni vahvistamiseksi, minkä tein ja tilini varmistettiin normaalisti, mutta en saanut voittojani.
Toivon, että puutut asiaan ratkaistaksesi tämän ongelman
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Nani25019,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKasino ei halua vastata tiedusteluihin ja live-tuki ei ole vastannut 3 päivään ja otin heihin yhteyttä sähköpostitse ilman heiltä mitään vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Nani25019. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHaluan vakuuttavan vastauksen. Olen suorittanut kaikki tilini vahvistusprosessit, enkä ole saanut mitään vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Nani25019. Sallikaa minun kysyä sinulta muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, ettet ole aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko kertoa meille kotiutuspyyntösi nykytilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus kotiutushistoriastasi tähän viestiketjuun.
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
KäännösNostin voittoni normaalisti ja nopeasti, sillä sain rahani alle kahdessa minuutissa.
Nostin 500 dollaria, mutta prosessi kesti kauan, vaikka kaikki tilinvahvistus- ja KYC-prosessit oli suoritettu.
En ole pelannut enkä kerännyt mitään bonuksia.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, Nani25019. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tämän asian tiimoilta? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, sain tänään nostoni. Asia voidaan katsoa ratkaistuksi. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Nani25019,
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen nyt valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Kiitos yhteistyöstäsi, ja ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
