Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja oli itse sulkenut Shuffle.com-sivuston peliriippuvuuden vuoksi, mutta onnistui avaamaan uuden tilin, vaikka hän käytti samoja KYC-tietoja. Hän menetti noin 3100–3200 dollaria pelatessaan uhkapeliä uudella tilillä ja pyysi hyvitystä, koska hän tunsi olevansa kasinon suojaamaton. Valitustiimi päätteli, että vastuu useiden tilien luomisesta oli pelaajalla, koska hän ei ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistaan. Tämän seurauksena joukkue ei voinut kohdata kasinoa saldon palauttamisesta, ja valitus lopetettiin.
Shuffle Casino - Pelaajan tili on suljettu, mutta uusi on sallittu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 3 100 $
Shuffle Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olin kasino shuffle.comin käyttäjä noin vuoden ajan ja pelasin siellä aktiivisesti. Olen hävinnyt noin 8000 dollaria ensimmäisellä tililläni ja aloin menettää pelihallinnan, joten päätin monta kertaa asettaa tappiorajoituksia/panosta/talletusta, mutta kasino tarjoaa sinulle mahdollisuuden poistaa ne 12 tunnin ajan, mikä ei auttanut minua, koska 1 vuoden ajan päätin kieltää pelijärjestelmän. addicitons, että tilini on nyt suljettu, mutta pystyin avaamaan uuden ja jatkamaan pelaamista huolimatta siitä, että ensimmäisellä tilillä oli täydellinen taso 1/2 kyc ja toisella tilillä taso 1, kaikki tietoni ovat samat, joten kysymykseni on, miksi he sallivat minun silti pelata, jos minut suljettiin pois kasinolta samoilla kyc-tiedoilla toisella tilillä, menetys on noin 3000 dollaria ja minulle palautetaan 20 000 dollaria. peliriippuvaisena en ole suojattu lainkaan tällä kasinolla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä discord003df,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Shuffle Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa, oletko ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi ja milloin se oli?
- Voisitko todistaa, että kerroit heille edellisestä tilistäsi?
- Voisitteko kertoa, kun olet suorittanut toisen tilisi tason 1 vahvistuksen?
- Milloin olet tehnyt talletuksia toiselle tilillesi?
- Onko toinen tilisi tällä hetkellä suljettu?
- Oletko jo pyytänyt menetetyistä talletuksistasi palautusta? Millä tuloksella?
- Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko ystävällisesti kertoa, oletko ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi ja milloin se oli?
Ei, en ole ilmoittanut heille suoraan, mutta olen ottanut itsesulkuvaihtoehdon suoraan heidän sivustoltaan, se oli 24 tuntia ja 24 tunnin kuluttua saat sähköpostin, haluatko jatkaa sitä ja peruuttaa sen, joten jatkan sitä 6 kuukaudella, joka on edelleen aktiivinen
Voisitko todistaa, että kerroit heille edellisestä tilistäsi?
Kuva on yläpuolella, jonka olen pyytänyt itsesulkevia alustatyypin kokeiluasetuksia
Voisitteko kertoa, kun olet suorittanut toisen tilisi tason 1 vahvistuksen?
Heti kun olen avannut sen Liittymispäivä 11.18.2024
Milloin olet tehnyt talletuksia toiselle tilillesi?
Ensimmäinen talletus tehtiin 24. helmikuuta ja sitten 9. maaliskuuta 10. ja 11. maaliskuuta
Onko toinen tilisi tällä hetkellä suljettu?
Ei, se ei ole suljettu, voin silti panostaa talletuksella wd ja kaikki normaalisti
Oletko jo pyytänyt menetetyistä talletuksistasi palautusta? Millä tuloksella?
Ei, en ole, koska olen melko varma, että he kieltäytyvät sen ja vain antavat minulle pelikiellon, mikä tarkoittaisi, että menettäisin pääsyt ja todisteet, joita tarvitsen tulevaisuudessa
Minulla oli myös toinen tili kuukausia sitten, kun käytin näitä itsesulkevia menetelmiä, kuten panostusrajan talletusraja jne. Olin ohittanut sen toisella tilillä, josta olen myöhemmin ilmoittanut heille, eivätkä he välittäneet ja vain kielsivät kyseisen tilin eivätkä tehneet mitään pääsivulle tai laittaneet minut joihinkin lohkoihin päästäkseni sivustolle, myös kaikilla tilillä on taso 1 kyc tehty ja pääasiallinen wakk2 tappiolla on 7 dollaria.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Voitko itsesulkeutumislomakkeella määrittää itsesulkemisen syyksi peliongelmat tai peliriippuvuuden?
Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen sähköpostitse tai live-chatin kautta ja ilmoittanut alkuperäisen tilisi itsesulkemisen syyksi uhkapeliongelmiin?
Varotoimenpiteenä kehottaisin sinua ottamaan yhteyttä kasinoon ja pyytämään uudelleen itsesulkua toiseen tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntymäaika:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Shuffle Casinon tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea minut pois tältä kasinolta ja saada pysyvästi uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.
Syynä päätökseeni on se, että kärsin uhkapeliongelmista .
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@shuffle.com (voit sisällyttää minut kopioon osoitteessa tomas@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Odotan innolla vastaustasi ja yhteistyötäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi, en ole kertonut heille sitä, mutta tämä seff-sulkuvaihtoehto on sama kuin kerroit heille? sen itsensä sulkevan itsensä kiellon? Olen myös kertonut heille aiemmin ja kerroin sinulle edellä, että minulla on ollut toinen tili, ja kuukausia ennen tätä olen kertonut heille, että olen ohittanut heidän järjestelmänsä, kun otin nämä omat talletuslimiitit, ja selitin heille ja minkä tahansa kasinon olisi pitänyt kieltää minut, koska on selvää, että teen aina kaikkeni jatkaakseni pelaamista, mutta he eivät tehneet vasempaa tiliäsi ja silti sanoivat vain, että tilisi on avattu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Yhtään askelta ei tehty tämän estämiseksi. Minulla on samat tason 1 tiedot molemmilla tileillä, minulla on kirjautuminen 3 laitteeseen, joita olen käyttänyt molemmilla tilillä PC-puhelimena ja kannettavana tietokoneena samalla ip-osoitteella. Et voi kertoa minulle, että tämä ei riittänyt, jotta he voisivat paikantaa, olinko minä samalla tasolla 1 sama henkilö ja sama IP-osoite.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöstili laitettiin juuri wd-tilaan, mutta he tarvitsivat vain 3 kuukautta löytääkseen sen ja kun avasin 2 lippua, minulla on lisää tilejä ja he kieltäytyvät palauttamasta 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos selityksestä.
Jos ei ole näyttöä siitä, että olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi, emme ehkä päättele, että kasinon olisi pitänyt suojella sinua.
Jos et ole ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi, olet vastuussa kaikesta tulevasta toiminnasta, mukaan lukien useiden tilien rekisteröimisestä.
- Voisitteko kertoa, onko kaikki tilisi kasinolla jo suljettu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn ole kertonut heille suoraan, että olen peliriippuvainen, mutta olen kertonut heille aiemmin toisella tilillä, että päätilille asettami rajojen ohittaminen eikö riitä, että he näkevät, että teen kaiken vain pelatakseni uudelleen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos vahvistuksesta.
Emme voi kohdata kasinoa, jos emme pysty päättämään, olisiko heidän pitänyt suojella sinua. Koska vahvistit, et ole ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi, emme voi kohdata heitä nettotalletusten palauttamisesta.
Kerro minulle, jos olen voinut jättää huomiotta jotain tietoja, muuten suosittelemme, että ilmoitat kasinolle peliongelmistasi, jotta kasino estää sinut pysyvästi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä discord003df,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännösei lisätietoa, idk, miten se ei riitä, että olen sulkenut itsensä pois heidän järjestelmästään ja minulla oli aiemmin myös toinen tili, jossa kerroin heille selvästi, että ohitin heidän rahapelien vastaiset menetelmänsä vain, jotta voin pelata enemmän, vaikka minulla oli talletusvedon menetysvaihtoehdot käytössä, ja kaikki mitä he tekevät, oli vain sulkea alt-tili ja silti antaa minun pelata pääpelissä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösSelitän tilanteen paremmin yritän parhaani
Minulla oli päätili, jolle olen menettänyt suurimman osan summastah sen jälkeen kun minusta tuntui pelaavani enemmän kuin minulla on varaa olen päättänyt ottaa käyttöön ne rahapelivaihtoehdot, kuten tappioraja panostusraja talletusraja saavutettuani nämä rajat, en pystynyt hallitsemaan itseäni ja olen onnistuneesti avannut uuden tilin samoilla kyc-tiedoilla, koska olen myös kadottanut ip-osoitteen tukilaitteen ja jne. ei ollut suojattu ollenkaan Selitin heille erittäin mukavasti, että uudella tilillä ohitin sen rajan, että olen laittanut itselleni kaiken, mitä he ovat minulle sanoneet, olen tilisi on nyt estetty, koska olet käyttänyt enemmän tiliä ja kun kysyin, entä olen ohittanut rajasi, että olen ottanut käyttöön ei vastauksia ei palautuksia mitään ja he jättivät päätilini vielä auki? Olen pelannut sen jälkeen enemmän päätililläni näiden rajoitusten nollauksen jälkeen olen ottanut ne myöhemmin uudelleen ja sen jälkeen kun olen onnistuneesti ottanut alustatyyppisen pelikiellon 6 kuukauden ajan, mutta noin 2-3 kuukauden kuluttua pystyin avaamaan uuden tilin, kun tämä kielto on edelleen voimassa ja menetin enemmän rahaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä discord003df,
Olen pahoillani, mutta useiden tilien luominen on sinun vastuullasi. Meidän mielestämme online-kasinoiden pitäisi kohtuudella estää sinua luomasta lisää tilejä, jos ilmoitat heille uhkapeliongelmistasi. Jos huomasit, että kasino ei sulkenut päätiliäsi, voit käyttää itsesulkuvaihtoehtoa.
Olen pahoillani, mutta ottaen huomioon toimitetut todisteet ja tapahtumien kuvaukset, emme voi kohdata kasinoa saldon palauttamisesta. Kehotan sinua ilmoittamaan kasinolle uhkapeliongelmistasi ja varmistamaan, että tilisi on estetty, jos et ole jo tehnyt niin.
Koska emme voi ryhtyä toimenpiteisiin, valitus lopetetaan.
Automaattinen käännös:
