Shuffle Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja merkitty tarkistettavaksi.

Talletin aluksi noin 100 dollaria Shuffleen ja lopulta hävisin sen. Sen jälkeen talletin toiset 500 dollaria. Hävisin hieman lisää ja yritin sitten nostaa jäljellä olevan saldoni, mutta nostoni on merkitty "tarkistuksen alla". Nyt on kulunut lähes kuukausi ilman päivityksiä.

Olen yrittänyt lähettää live-tukipyynnön, mutta se ohjaa minut sähköpostitukeen. Olen lähettänyt useita sähköposteja, mutta en ole saanut vastausta. Olen myös ottanut yhteyttä joihinkin yhteistyökumppaneihisi, mutta he ovat sanoneet, etteivät voi auttaa tässä ongelmassa.

Olisin kiitollinen kaikesta avusta tämän tilanteen ratkaisemisessa tai nostopyyntöni käsittelyn päivittämisessä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä ZeeboH,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita nostoja tililtäsi? En, en ole.

Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu? Kyllä, KYC on suoritettu niin pitkälle kuin se on mahdollista.

Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus. Aktiivista bonusta ei ollut.