Latvialainen pelaaja oli odottanut 17 päivää 900 euron kotiutusta 16. helmikuuta lähtien, vaikka hän oli suorittanut kaikki pyydetyt KYC-toimenpiteet. Hän ei ollut saanut rahojaan koskevia tietoja tai päivityksiä. Ongelma ratkesi, ja hän sai voittonsa sen jälkeen, kun hän oli kommunikoinut kasinon kanssa maksun käsittelyn viivästymisestä. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Shuffle Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 900 €
Shuffle Casino
Turvaluokitus 4.8 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei!
En saa kotiutustani (900 EUR) 16.02 alkaen, joten siitä on jo 17 päivää, kun odotin rahojani. Tein kaikki KYC:t, joita he pyysivät, mutta joka tapauksessa en saa mitään tietoja tai rahaa. En tiedä mitä minun nyt pitäisi tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kistine552,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ei
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen? Kyllä
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Ei
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Millaisia pelejä pelasit?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLaitoin vetoa koripalloon ja esports cs2:een
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko ystävällisesti kertoa minulle, milloin kasino oli viimeksi yhteydessä sinuun voittojesi maksamisesta? Ovatko he toimittaneet mitään selitystä maksusi käsittelyn viivästymiseen? Jos näin on, välitä minulle sähköpostit kasinolta osoitteessa veronika.f@casino.guru . Jos sinulla on chat-kopioita tai kuvakaappauksia yhteydenpidosta asiakastuen kanssa, lähetä ne myös minulle. Nämä tiedot auttavat meitä ymmärtämään tilanteen paremmin ja auttamaan sinua tehokkaammin.
Odotan innolla vastaustasi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko ystävällisesti kertoa minulle, milloin kasino oli viimeksi yhteydessä sinuun voittojesi maksamisesta? 8 päivää sitten he vastasivat minulle, että minun on odotettava..
Ovatko he toimittaneet mitään selitystä maksusi käsittelyn viivästymiseen? Että tiliäni tarkistetaan
Ja lähetän kuvakaappauksia sähköpostiisi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kistine552,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
