Shuffle Casino - Pelaaja hakee hyvitystä itsensä poissulkemisen laiminlyönnin jälkeen.

Hei,

Haluaisin pyytää 1 000 Kanadan dollarin hyvitystä, koska pyysin pysyvää pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei vastannut pyyntöön. Vahvistin jopa pysyvän kiellon etukäteen ja sanoin sen vielä jälkikäteenkin, mutta viestiä ei näy enää sen jälkeen. Pyysin omaehtoista kieltoa peliongelman vuoksi, mutta he eivät ottaneet minua vakavasti ja sulkivat tilini. Tämä johti vielä 1 000 dollarin tappioon.

Ystävällisin terveisin,

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Shuffle Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi? Jos sinun ja kasinon välillä on lisäviestintää hyvitykseen liittyen, lähetäthän sen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas