Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja ilmoitti, että toinen 5 000 euron nosto oli ollut odottamassa yhdeksän päivää, vaikka hänellä oli vahvistettu tili, mikä johti merkittäviin taloudellisiin tappioihin. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa odottavan noston. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässään.
SELECT.bet Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 10 000 €
SELECT.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä CasinoGuru-tiimi,
Otan teihin yhteyttä, koska minulla on tällä hetkellä ongelmia SelectBet-nettikasinon kotiutuksen kanssa. 3. kesäkuuta 2025 pyytämäni 5 000 euron kotiutus ei ole vieläkään näkynyt tililläni.
Vaikka henkilöllisyyteni on täysin vahvistettu ja pelitililläni on tällä hetkellä yhteensä 10 000 €, en ole saanut palveluntarjoajalta maksuja tai konkreettista palautetta. Summa on edelleen merkitty "odottavaksi" tapahtumayhteenvedossa.
Lisäksi olen viime päivinä törmännyt yhä useampaan negatiiviseen arvosteluun ja huonoon luokitukseen SelectBetistä, mikä lisää huoltani entisestään.
Siksi pyydän apuanne asian selvittämiseksi ja toivon, että voitte auttaa minua löytämään ratkaisun.
Kiitos etukäteen ajastasi ja avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Emirhan.6620,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTilini saldo on tällä hetkellä 15 000 euroa. Lisäksi 5 000 euron nostoa on odottanut nyt seitsemän päivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä CasinoGuru-tiimi,
Kirjoitan teille tehdäkseni kiireellisen valituksen Selectbet-palveluntarjoajasta, jonka kanssa minulla oli äskettäin erittäin negatiivisia kokemuksia, jotka mielestäni viittaavat systemaattisesti kyseenalaiseen toimintaan.
Voitin Selectbetillä yhteensä 22 000 euroa. 5 000 euron nosto käsiteltiin onnistuneesti. Toinen 5 000 euron nosto on kuitenkin ollut odottamassa jo yhdeksän päivää, vaikka tili on vahvistettu ja olen toistuvin yrityksin ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse ja yhteydenottolomakkeen kautta.
Selectbet ei ole vastannut mihinkään tiedusteluihini ja on jättänyt kaiken palautteen huomiotta. Tällä viivästyksellä on ollut minulle valtavia taloudellisia seurauksia. Maksamatta jääneen maksun vuoksi olen menettänyt yli 12 000 euroa voittojani sillä välin, koska varoja ei ollut saatavilla ja minulla oli edelleen pääsy tililleni. Talletin jopa rahaa uudelleen toivoen saavani lopulta voiton.
Mielestäni tämä toiminta on harkittua ja laskelmoitua: kotiutuksia viivytetään, jätetään huomiotta tai estetään toivoen, että asiakkaat peruuttavat voittonsa ja jatkavat pelaamista. Tämä rikkoo kaikkia nettipelaamisen oikeudenmukaisuuden ja läpinäkyvyyden periaatteita.
Siksi pyydän teitä kiireellisesti tarkastelemaan tätä tapausta ja ryhtymään asianmukaisiin toimiin tai tukemaan minua parhaasi mukaan. Olen valmis toimittamaan kaikki tukevat asiakirjat (kuvakaappaukset, sähköpostit, tiliotteet jne.).
Kiitos jo etukäteen tuestasi.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Emirhan.6620,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösVoitin Selectbetillä yhteensä 22 000 euroa. 5 000 euron nosto käsiteltiin onnistuneesti. Toinen, 5 000 euron nosto on kuitenkin ollut odottamassa yhdeksän päivää, vaikka tilini on täysin vahvistettu.
Lisäksi viivästyksen ja maksamatta jättämisen vuoksi menetin yli 12 000 euroa alkuperäisistä voitoistani, koska varoja ei maksettu ulos, vaan ne pysyivät käytettävissä tililläni. Talletin myös lisää varoja toivoen saavani voiton – mikä jälkikäteen ajateltuna johti vain lisätappioihin.
Mielestäni Selectbet viivyttää tarkoituksella maksuja houkutellakseen asiakkaita jatkamaan pelaamista – toiminta, joka loukkaa kaikkia nettipelaamisen oikeudenmukaisuuden ja kuluttajansuojan muotoja.
Pyydän kiireellisesti tukeanne ja tutkintaanne tästä palveluntarjoajasta. Voin pyynnöstä toimittaa kaikki todisteet (tapahtumat, kuvakaappaukset, sähköpostihistoriat).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Emirhan.6620, kiitos yksityiskohtaisista päivityksistäsi.
Voisitko kertoa meille tarkan päivämäärän, jolloin pyysit toista 5 000 euron nostoa? Jos mahdollista, lähetä meille kuvakaappaus nostohistoriastasi, josta näkyy tämä tapahtuma ja sen nykyinen tila.
Selvennykseksi vielä – ymmärränkö oikein, että tämän vireillä olevan 5 000 euron noston lisäksi sinulla ei ole enää varoja jäljellä kasinotililläsi?
Olemme erittäin pahoillamme kuullessamme kokemistasi tappioista. Ymmärräthän kuitenkin, että niin kauan kuin varat ovat kasinotilillä eikä niitä ole onnistuneesti nostettu, ne ovat pelaajan hallinnassa ja vastuulla.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Ensimmäisen maksun saaminen kesti 7 päivää, enkä ole vieläkään saanut toista maksua 10 päivän jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKuten näette, muistutuskirjeisiini ei vastata; sen sijaan minut jätetään huomiotta. Lähetin myös liitteitä lähettämiini sähköposteihin. On mahdotonta hyväksyä, että joudun odottamaan niin kauan!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Emirhan.6620, voisitteko vahvistaa tarkan päivämäärän, jolloin pyysitte toista 5000 euron nostoa? Oletko jo vastaanottanut tämän noston, vai onko se edelleen merkitty "odottavaksi"?
Lisäksi haluaisin selventää — ymmärränkö oikein, että aiot pyytää uutta 5 000 euron nostoa tämän nykyisen käsittelyn jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Emirhan.6620,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Dominika
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
