Argentiinalaispelaajalla oli ongelmia voittojensa noutamisessa kasinolta. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
SeguroBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia kerätä voittoja.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $50 000 ARS
SeguroBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Jotta voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa meille lisätietoja tilanteestasi? Tässä on joitakin kysymyksiä selvennyksen helpottamiseksi:
- Onko sinulla vaikeuksia voittojen kotiuttamisessa kasinolta?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Voisitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimititko henkilöllisyystodistuksia kasinolle?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen? Jos olet, niin mikä oli heidän vastauksensa?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
