Norjalainen pelaaja on odottanut 2 500 dollarin kotiutusta lähes kuusi viikkoa, vaikka hän on aiemmin saanut kotiutuksia ilman ongelmia. Hän on ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta saa edelleen saman vastauksen viivästyksestä. Hän on turhautunut pitkittyneeseen odotusaikaan ja haluaa ratkaista asian ennen uuden kotiutuksen tekemistä.
Ruby Slots Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt kuudella viikolla.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 23h 18m 7s
Ruby Slots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei Casino Guru -tiimi,
Olen odottanut nyt yli kuusi viikkoa 2500 euron nostoani. Odotin 10 arkipäivää nostoaikaa. Sen jälkeen otin heihin yhteyttä livechatin ja sähköpostin kautta useita kertoja. He sanovat samaa asiaa jatkuvasti, ja siirsimme asian talousosastolle, he tarkistavat asiaa edelleen ja käsittelevät noston pian... Mutta joo, nyt kuusi viikkoa myöhemmin saan edelleen saman vastauksen. Teen valituksen tänään, ei pitäisi kestää näin kauan.
Voitin tässä kasinossa yhteensä 11 200 dollaria. He maksoivat minulle aiemmin, ja katson taaksepäin pörssissäni, josta sain bitcoin-kotiutukset, sain ne neljä kertaa. Viimeisin nostoni, joka on vielä vireillä 2500 dollaria, kestää nyt kuusi viikkoa, muut eivät ole olleet niin pitkiä.
Minulla on vielä 1846 dollaria jäljellä Rubyslotsissa. Haluan tehdä kotiutuksen, mutta odotan ensin 2500 dollarin käteissummaani ennen kuin teen viimeisen kotiutuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHyvä ambaha90,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Voisitko tarkentaa tarkalleen päivämäärän, jolloin pyysit peruutusta?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Automaattinen käännös:
