Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä kasinon voittojen vastaanottamisessa, joskus yli 30 päivää, jopa kryptoa käytettäessä. Maksuprosessi oli epäjohdonmukainen verrattuna muihin kasinoihin. Pyysimme lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.
Ruby Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 590 $
Ruby Slots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHeillä on ongelmia sinulle maksamisen kanssa. Olen pelannut muilla kasinoilla, jotka maksavat nopeasti. Tämä kasino vetää prosessia. Jopa kryptolla pelatessa. Aikataulut muuttuvat, kun saat voittosi. Lyhyesti sanottuna etsit 30 päivää tai enemmän maksua. Jos se tulee läpi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Veezy21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi jo vahvistettu?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Veezy21,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
