RTbet Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Talletin noin 11 000 euroa RT BETillä ja yhdessä vaiheessa saldoni oli noin 40 000 euroa. Yritin nostaa, mutta vain 1 000 euroa käsiteltiin. Sen jälkeen kaikki nostotavat merkittiin "Ei saatavilla".

Tuki kertoi ensin, että kyseessä oli välimuistiongelma, mutta myönsi myöhemmin, että kyseessä oli esto. Vaikka kotiutukseni olivat estettyinä, kasino jatkoi talletusten vastaanottamista välittömästi ja otti minuun toistuvasti yhteyttä puheluilla ja tarjouksilla, joilla kannustettiin minua pelaamaan enemmän.

Koska en voinut kotiuttaa varojani, minut käytännössä pakotettiin jatkamaan pelaamista, kunnes saldoni oli menetetty. Uskon, että tämä oli tarkoituksellinen taktiikka estää minua kotiuttamasta varoja, ja se on sekä epäreilua että saalistushinnoittelua.

Pyydän Casino Gurua auttamaan tämän tapauksen ratkaisemisessa ja varojeni takaisinsaamisessa. Liitteenä on todisteet, mukaan lukien kuvakaappaukset saldostani, estetyistä kotiutustavoista ja chat-lokit tuen kanssa.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-tarkastuksen suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hyvä pelaaja, olet täysin vastuussa kasinotilisi varoista, kunnes ne on nostettu onnistuneesti. Tämä tarkoittaa, että tililläsi oleva saldo pysyy hallinnassasi, ja päätös pelaamisen jatkamisesta näillä varoilla on sinun.

Ymmärrämme turhautumisesi estetyistä kotiutustavoista. Koska varat kuitenkin menetettiin normaalin pelaamisen aikana, eivätkä kasino pidättäneet tai takavarikoineet niitä, meidän on valitettavasti ilmoitettava, ettemme voi auttaa sinua menetettyjen summien takaisin saamisessa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.