Royspins Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot pidätetty.

Hei,

Pyydän apua Royspins.com-sivustolla estetyn tilin ja pidätettyjen 7 000 euron voittojen suhteen.

Rekisteröidyin sivustolle vuonna 2024. Maaliskuuhun 2026 asti olin tallettanut rahaa useita kertoja ilman ongelmia ja olin aiemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen. Ongelmat alkoivat vasta, kun yritin kotiuttaa suurempaa voittoa.

Aluksi voittosummani oli 4 600 €. Pyysin kotiutusta samalle pankkikortille, jota käytin talletuksiin. Kasino pyysi kortin vahvistusta, jonka annoin, ja kortti vahvistettiin onnistuneesti.

Seuraavaksi kasino vaati vahvistusta vanhalle, virtuaaliselle Neteller-kortille, joka oli vanhentunut vuonna 2025. Neteller viivytti vaaditun PDF-tilioteen lähettämistä, mutta viikon kuluttua sain ja lähetin juuri pyydetyn asiakirjan. Sillä välin, odottaessani, saldoni kasvoi 4 600 eurosta 7 000 euroon jatkaessani pelaamista.

Kun toimitin viimeisen Neteller-dokumentin, kasinolta loppuivat vahvistuspyynnöt ja he yhtäkkiä estivät tilini syyttäen minua rahanpesusta (AML). Mikä pahinta, he takavarikoivat 7 000 euron voittoni ja lähettivät takaisin vain 30 euroa "hyvityksenä" viimeisimmästä talletuksestani.

Tämä rahanpesun vastainen väite on täysin perusteeton. Kaikki uhkapelaamiseen käytetyt varat ovat peräisin laillisesta työsopimuksestani ja ne on talletettu suoraan henkilökohtaiselta pankkitililtäni. Tarjouduin toimittamaan virallisen todisteen tuloistani (kuten palkkalaskelmat/palkkalaskelmat), mutta kasino jätti tarjoukseni täysin huomiotta ja lopetti yhteydenpidon.

Minulla on kaikki tukikeskustelujen kuvakaappaukset, pelaajaprofiilitiedot ja pankkiasiakirjat valmiina todistamaan väitteeni. Pyydän Royspins.comia poistamaan tilini eston ja maksamaan lailliset 7 000 euron voittoni.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Royspins Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko omin sanoin selittää, kuinka paljon talletusaktiivisuuttasi kasinolla oli kokonaisuudessaan?
• Ymmärsinkö oikein, että uhkapelaamiseen käyttämäsi raha oli pääasiassa työperäistä?
• Oletko toimittanut kasinolle tiliotetta, jossa tulot näkyvät saapuvien tapahtumien joukossa?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani kasinon kanssa käymäsi viestinnän sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen ja muita asiaankuuluvia yhteydenottoja? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tässä ovat vastaukseni kysymyksiisi:

1. Kasinon talletustoiminta kokonaisuudessaan:

Tein muutaman talletuksen, joiden summat vaihtelivat 30 eurosta 100 euroon. Vertailun vuoksi, muissa kasinoissa olen tehnyt yhteensä jopa 12 000 euron talletuksia. Pelaan monilla kasinoilla enkä ole koskaan kohdannut minkäänlaisia ​​vahvistusongelmia tai vastaavia ongelmia missään muualla.

​2. Rahoituksen lähde (työtulot):

Kyllä, se on oikein. Voin todistaa tämän täysin virallisilla palkkakuiteillani (Lohnabrechnung), joissa selvästi lukee Revolut-tilini numero – sama tili, jota käytin talletusten tekemiseen kasinolle.

3. Kasinolle toimitetut tiliotteet:

Kasino ei koskaan pyytänyt minua todistamaan varojeni lähdettä. Sen sijaan he syyttivät minua välittömästi AML-rikkomuksista (rahanpesun vastainen laki) tarjoamatta mitään vaihtoehtoa lisävahvistukseen, ja kuten aiemmin mainitsin, tilini lukittiin välittömästi. (Olen kuitenkin täysin valmis toimittamaan Revolut- ja Neteller-tiliotteeni, jotka osoittavat saapuvat tuloni.)

4. Pelit, joita pelataan saldon kerryttämiseksi:

Pelasin Hacksaw Gamingin Donny Dough -kolikkopeliä eri panoskoilla.

​5. Bonuksen avulla saavutettu saldo:

En käyttänyt talletusbonusta tai ilmaiskierroksia. Voitot kertyivät pelkästään omalla tallettamallani rahalla.

6. Viestintä ja dokumentointi:

Lähetän kaikki sähköpostit ja keskustelujen transkriptiot suoraan sähköpostiosoitteeseesi ( tomas@casino.guru Olen myös valmis liittämään mukaan Neteller- ja tiliotteeni todistaakseni varojeni oikeellisuuden, ja tarvittaessa voin jopa toimittaa kopion työsopimuksestani.

Olen lähettänyt kuvakaappauksia kirjeenvaihdosta, kuvan yrityksen laskusta, jossa tilinumeroni näkyy selvästi, sekä PDF-tiedostot nimeltä "guru1" ja "guru2", jotka ovat tiliotteita tililtä, ​​jolle palkkani vastaanotetaan ja jolta talletin varat. Tiedostot "guru3" ja "guru4" ovat kasinon pyytämiä Neteller-vahvistuksia. Voin tarvittaessa toimittaa lisätodisteita tulojeni laillisuudesta, tilin omistajuudesta tai mistä tahansa muusta. Kiitos etukäteen avustasi.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja annetuista tiedoista.

Kävin läpi tapaukseen liittyvät tiedot.

Saanen julkaista tässä viestiketjussa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyvät olennaiset tiedot selvyyden vuoksi:

Kiitos, Tomas.

Haluan jälleen korostaa, että olen täysin avoin ja yhteistyökykyinen. Olen valmis toimittamaan todisteet jokaisesta talletuksesta, täydelliset asiakirjat varojen lähteestä tai kaikki pyydetyt lisäasiakirjat.

Olen ollut yhtäjaksoisesti työssä samassa yrityksessä Saksassa tammikuusta 2022 lähtien, maksan kaikki veroni tänne ja minulla on selkeä ja ongelmaton asema asuinmaassani. Olen enemmän kuin valmis suorittamaan kaikki lisätarkastukset tämän selvittämiseksi.

Hyvä vxcki23,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martina ( martina.b@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä vxcki23,

Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut. Otan yhteyttä kasinoon ja teen parhaani ratkaistakseni ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua Royspins Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasinon edustaja, voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Kiitos etukäteen tiedoista.

Kiitos Martina! Arvostan todella apuasi – olin jo rehellisesti sanottuna menettämässä toivoani ennen tätä.

Peukut pystyyn, että kasino yrittää ratkaista tämän kunnolla tällä kertaa, ✌️

Rakas Martina,

Kiitos, että toit tämän asian tietoomme.

Keräämme parhaillaan asiaankuuluvia tietoja ja tukimateriaaleja tähän asiaan liittyen. Palaamme asiaan päivityksen kera mahdollisimman pian.

Kukapa olisi odottanut näin yksityiskohtaista vastausta seitsemän päivän odottamisen jälkeen. Tämä on rehellisesti sanottuna uuvuttavaa. Klassisia vitkuttelutaktiikoita...

Hyvä Royspins Casinon tiimi,

Kiitos paljon päivityksestä!

Olisimme kiitollisia, jos voisitte ystävällisesti priorisoida tätä tapausta ja ilmoittaa meille mahdollisimman pian, kun asiassa on edistystä. Kiitos etukäteen ajastanne ja avustanne.

Hyvä Martina,

Olemme toimittaneet teille sähköpostitse tietoja tästä tapauksesta.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Euroopan unionin kansalaisena käytän tällä yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR / RODO) mukaisia ​​oikeuksiani – erityisesti sen 15 artiklaa (Rekisteröidyn oikeus saada pääsy tietoihin). Pyydän täydellistä kopiota kaikista henkilötiedoistani, riskinarviointiprofiileistani ja kolmansien osapuolten raporteista, joita Royspins Casino säilyttää ja on käsitellyt henkilöäni koskien, mukaan lukien Casino Gurulle lähetetyt tiedostot.

Jos kasino perustelee laillisten voittojeni takavarikointia "haitallisella medialla" tai ulkoisilla tiedoilla, minulla on ehdoton laillinen oikeus tietää tarkalleen, mitä tietoja käsitellään, ja tarkistaa niiden paikkansapitävyys.

Lisäksi toistan, että varallisuuteni ja varojeni lähde on 100 % laillinen ja täysin dokumentoitu (4,5 vuotta yhtäjaksoista työsuhdetta Saksassa, palkkakuiteineen ja selkeine tiliotteineen). Epämääräisten "sähköpostipäivitysten" taakse piiloutuminen ilman todisteita kasinon järjestelmän sisäisestä todellisesta vilpillisestä toiminnasta on mahdotonta hyväksyä.

Odotan innolla, että saan nämä asiakirjat kokonaisuudessaan näkyviin täällä tai suoraan sähköpostiini.

Ystävällisin terveisin

Hyvä Royspins Casino,

En ole vielä saanut mitään. Voitteko lähettää sen uudelleen? Kiitos paljon etukäteen.

Hyvä Martina,

Kasinon viivyttelytaktiikka vain todistaa, että heidän rahanpesunvastaiset väitteensä ovat tekaistuja – he tekivät täsmälleen saman asian, kun voitin 4 600 euroa.

Liitteenä on viimeaikaisia ​​käyttäjäarvosteluja, jotka osoittavat selkeän kaavan tilien sulkemisessa heti voiton jälkeen.

En aio luovuttaa.

Ystävällisin terveisin,

Hyvä Martina,

Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

XDDDD Kopioin ja liitän täsmälleen saman tekosyyn kahdesti... puhdasta komediaa, tarvitsen popcornia ja tuolin 🍿

Teidän pitäisi rehellisesti nimetä itsenne uudelleen JokeSpins.comiksi tai PrankSpins.comiksi 🤡

Hei Martina,

Lähetin sinulle juuri luottamuksellisen sähköpostin, jossa on uusin palkkalaskelmani (Lohnabrechnung) sekä tiliote, josta näkyy palkkatalletus ja tili, jota käytin JokeSpins-tilisi rahoittamiseen.

Asiakirjasta käy selvästi ilmi työsuhteeni alkamispäivä (12. tammikuuta 2022), mikä vahvistaa yli 4,5 vuoden jatkuvan oikeudellisen työn.

Voisitteko vahvistaa, kun olette vastaanottaneet nämä tiedostot? Kiitos!

Hyvät kaikki, en ole saanut kummaltakaan teiltä sähköpostia.

Voisitko lähettää sen uudelleen osoitteeseen martina.b@casino.guru ?

Kiitos etukäteen

Hei Martina,

Lähetin ehdottomasti sähköpostin osoitteeseen martina.b@casino.guru 26. elokuuta aiheella "Luottamukselliset asiakirjat Royspins-valitusta / työsuhdetta ja Revolut-todisteita varten"

XD.

Mikä on tämä taktiikka, jossa kasinolle annetaan niin paljon lisäaikaa, kun he vain jättävät kaiken huomiotta?

Muuten, lähetin juuri täsmälleen samat tiedostot sähköpostiisi kahdesti varmistaakseni, että saat ne vihdoin. Tarkistathan sähköpostisi.

.

Rakas Martina,

Emme ole vielä saaneet sinulta vastausta.

Kiitos etukäteen.

🫪🫪🫪

🤯

Hei Martina, lähetin sinulle juuri sähköpostia, jossa on linkki dokumentteihini. Vahvistathan vastaanottaneesi sen.

Hyvä vxcki23,

Kiitos sähköposteista. Olen saanut ne kaikki kolme.

Hyvä Royspins Casinon tiimi,

En ole vielä lähettänyt sinulle sähköpostia, kuten mainitsit jo lähettäneesi sellaisen minulle. En kuitenkaan ole saanut sinulta mitään.

Voisitko lähettää sähköpostisi uudelleen ja, jos mahdollista, sisällyttää siihen kaikki pelaajaa ja kasinon päätöksen syytä koskevat todisteet?

Voit vapaasti lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni: martina.b@casino.guru .

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Hei Martina, kiitos päivityksestä. Voisitko vahvistaa, oletko ladannut tiedostot lähettämästäni Google Drive -linkistä? Haluaisin rajoittaa kansion käyttöä yksityisyyssyistä.

Kyllä, olen. Kiitos.

On tärkeää, että kasinolla on myös nämä tiedot.

Hei Martina,

Koska kasino aiemmin hylkäsi lisävahvistuspyyntöni (kuten liitteenä olevassa kuvakaappauksessa näkyy), en halua lähettää heille suoraan arkaluonteisia tietoja, kuten verotunnuksia. Luotan sinuun välittäjänä näiden asiakirjojen tarkistamisessa, mutta voit vapaasti jatkaa haluamallasi tavalla, jos niiden jakaminen on tarpeen.

Hyvä vxcki23,

Rehellisesti sanottuna kasinot eivät yleensä voi hyväksyä kolmannen osapuolen lähettämiä asiakirjoja, joten valitettavasti en voi jakaa niitä puolestasi.

Siksi kannustan sinua lähettämään kasinolle täsmälleen ne tiedot ja asiakirjat, joita he ovat pyytäneet – ei enempää eikä vähempää.

Kiitos paljon ymmärryksestänne ja yhteistyöstänne.

Hei Martina, kiitos selvennyksestä. Olen lähettänyt linkin pyydetyillä vahvistusasiakirjoilla suoraan kasinon turvallisuustiimille, kuten alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy. Toivottavasti voimme ratkaista tämän pian sopuisasti.

Yli kaksi päivää on kulunut siitä, kun lähetin pyydetyt asiakirjat sähköpostitse, eikä Royspins ole vieläkään vastannut tai vahvistanut niiden vastaanottamista.

Tämä jatkuva vitkuttelu osoittaa selkeää hyvän tahdon puutetta. Voisitteko asettaa heille tiukan määräajan tämän ongelman ratkaisemiseksi? Jos he jatkavat tämän huomiotta jättämistä, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin viedä asia oikeudellisesti eteenpäin asianajajani ja peliviranomaisen kautta.

Kiitos.

Lisäksi en todellakaan ymmärrä, miten näin reagoimaton kasino voi ylläpitää niin korkeaa turvallisuusindeksiä. 🫪🫪🫪

Rakas Martina,

Olemme ottaneet sinuun yhteyttä toisen viestintäkanavasi, Microsoft Teamsin, kautta.

Kasinolle kiitos sähköposteihini vastaamisesta. Olen nyt lähettänyt heille kaikki asiakirjat suoraan rekisteröidystä sähköpostiosoitteestani, täsmälleen samalla tavalla kuin ne toimitettiin Casino Guru -tiimille. Odotan innolla heidän päätöstään.

Hyvä Royspins Casinon tiimi,

En ole saanut mitään sähköpostia Microsoft Teamsin kautta.

Olisimme kiitollisia, jos voisitte ystävällisesti vahvistaa, riittävätkö toimitetut asiakirjat vxcki23:n vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi.

Kerro meille mahdollisimman pian.

🫪