Unkarilainen pelaaja oli tallettanut 300 € Royal Game Casinolle ja voittanut 70 000 HUF (noin 200 €), jota hän ei ollut pystynyt kotiuttamaan lukuisista kasinon tuen yrityksistä ja vakuutuksista huolimatta. Kotiutuspyynnöt sekä pankkikorttisiirrolla että Skrillillä eivät olleet onnistuneet. Pelaajan tili oli ollut varmennettu yli 7 päivää, mikä ylitti kasinon ilmoittaman 3 päivän varmennusjakson. Väliintulomme ja mahdollisesta 14 päivän kotiutuksen käsittelyajasta muistutusten jälkeen pelaaja kuitenkin ilmoitti meille saaneensa voittonsa. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
RoyalGame Casino - Pelaaja kamppailee viivästyneiden maksujen kanssa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 70 000 Ft
RoyalGame Casino
Turvaluokitus 6.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei! Pelasin Royal pelikasinolla, maksoin noin 300 euroa. Nyt kun olen voittanut 70 000 HUF, rahaa ei makseta, yritin nostaa ne kahdesti, mutta sitä ei tarkisteta tililtä. chat saa minut vain uskomaan, että se on tänään, seuraavana päivänä se sanoo taas, että se on tänään...... Pyysin maksua pankkikortilla mutta 5 arkipäivän kuluttua siirsin rahat takaisin, sitten ajattelin, että skrill olisi nopeampi, joten pyysin siirtoa, mutta 4 työpäivää kului ja silti "tili hallinnassa". auttaisitko minua! Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei mdeaklaci,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi RoyalGame Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei! Tiliäni ei ole vahvistettu, se on ollut "vahvistuksessa" 7 päivää. Mutta kukaan ei katso, maksukäytännössä on 3 työpäivää, mutta 5 on jo kulunut. Pelasin oikealla rahalla, en bonuksella! 14.04.2024 puhuivat viimeksi live-chatissa, he sanoivat, että älä huoli ja että he pitävät kiirettä. Mielestäni tämä on huijauskasino! Pyysin maksua 04.07.2024, mutta mitään ei tapahdu.....
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei mdeaklaci,
Kuten yllä todettiin, vahvistus ja kotiuttaminen voivat kestää jopa 14 päivää (riippumatta siitä, mitä kasino toteaa). Voitko kertoa, mikä on vahvistuksen nykyinen tila?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei! Paljon kiitoksia avustanne! Maksu on suoritettu! Sain palkintoni!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä mdeaklaci,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
