Australialainen pelaaja koki vaikeuksia yli kuukausi sitten tehdyn talletuksen kanssa. Huolimatta päivittäisestä yhteydenotosta ja kaikkien tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta, kasinon talletustiimi ei ollut vielä ratkaissut ongelmaa. Suosittelemme, että pelaaja ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasino ei yleensä pysty ratkaisemaan tällaisia ongelmia suoraan. Vastausajan pidentämisen jälkeen pelaaja ei vastannut viesteihimme, mikä johti siihen, että valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi. Valitus avattiin myöhemmin uudelleen, ja pelaaja vahvisti, että talletusongelma ratkesi.
Royal Reels Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty hänen tililleen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$100
Royal Reels Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Talletettu 100 taalaa kuukausi sitten. Ota heihin yhteyttä lähes päivittäin nähdäksesi, mitä tapahtuu, lähetettiin kuvakaappauksia tiliotteisiin ja kaikille kerrotaan, että talletustiimi tutkii asiaa ja ottaa minuun yhteyttä saadaksesi tulokset. Yritin kirjaimellisesti yli kuukauden päästä minne. Lippunumero 252283 viitteeksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä cmacg010,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä cmacg010,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Avasimme tämän valituksen uudelleen cmacg010:n pyynnöstä. Pelaaja lähetti meille seuraavan viestin:
Sain talletukseni vihdoin takaisin noin viikko sitten
Hyvä cmacg010,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
