Australialainen pelaaja oli tallettanut 160 dollaria kasinotililleen, mutta varoja ei ollut hyvitetty. Kasino oli pyytänyt useita asiakirjoja tutkittavaksi ja lopetti myöhemmin vastaamisen pelaajan viesteihin. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkimusta varten ja suositelleet häntä olemaan tallettamatta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten emme voineet jatkaa tutkintaa. Tästä syystä valitus hylättiin.
Royal Reels Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$160
Royal Reels Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletettu 160 $ kuninkaalliseen kelatililleni ei koskaan saanut sitä. He sanoivat, että se johtui siitä, että kauppani oli odottamassa. Kun se lakkasi odottamasta, kerroin heille, että sitä ei vieläkään ollut hyvitetty. He pyysivät kuvakaappauksia odottamattomista liiketoimista, jotka annoin heille, ja sitten he pyysivät tiliotteen, joka näytti tililtäni tulevat rahat. He ovat. Sanoivat, että heidän on tutkittava se perusteellisesti ja että se vie jonkin aikaa. He eivät antaneet minulle vastausta siihen, milloin he vastaavat minulle, ja nyt vain jättävät huomiotta viestit.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä steviewong2035,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkimuksia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
