Royal Reels Casino - Pelaajan kotiutus on takavarikoitu.

Olen käyttänyt Royal Reels -alustaa jo jonkin aikaa, eikä minulla ole ollut mitään ongelmia maksujen tai kotiutusten kanssa tähän mennessä. Tänään he peruuttivat kotiutukseni ja ottivat varat manuaalisesti ja korjasivat tilini saldon nollaan. Keskusteltuani tuen kanssa he ovat yrittäneet selittää minulle seuraavaa lausuntoa.

Haluamme ilmoittaa, että saldon palautusprosessi on parhaillaan käynnissä yhden palveluntarjoajamme, Upgamingin, ongelman vuoksi.

Jos huomaat tililläsi eroja tai puuttuvia varoja, voit olla varma, että omistautunut tiimimme työskentelee aktiivisesti korjatakseen tilien saldot ja tehdäkseen tarvittavat muutokset. Tänä aikana nostopyyntösi voidaan tilapäisesti keskeyttää tai peruuttaa, kunnes saldon korjausprosessi on valmis.

Arvostamme vilpittömästi kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.

Ensinnäkin. Kyllä, olen pelannut näitä pelejä silloin tällöin. Pelit menivät joskus pieleen, ja olen samaa mieltä, että minulla on ehkä pari kertaa ollut pari dollaria enemmän rahaa kuin pitäisi. Puhun nyt hyvin pienistä summista. Absoluuttinen maksimisumma, rehellisesti sanottuna, on korkeintaan 20 dollaria yhteensä. Mutta en vain välittänyt siitä liikaa ja ajattelin, että ehkä voitin enemmän tai en tajunnut sitä. Summa on joka kerta niin pieni, etten edes ajatellut kahdesti tällaista asiaa. Mutta he eivät mitenkään usko voivansa perustella 500 dollarin vähentämistä minulta, koska he uskovat, että heidän on saatava se takaisin. Silti ne noin 20 dollaria, jotka minulle maksettiin liikaa, annettiin heille. Ja satoja lisää sen jälkeen. Ja tuosta pienestä erosta he uskovat, että 500 dollaria on otettava heidän tappioidensa kattamiseksi. Tarvitsen apua, tämä ei ole oikein.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko pelaajatilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Huomasitko pelaamisen aikana mitään epätavallista, kuten ei hävittäviä panoksia tai epätavallisen suuren määrän bonuskierroksia?
• Onko kasino takavarikoinut koko saldosi vai vain osan voitoistasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila