Australialainen pelaaja on kohdannut ongelmia kasinon kanssa, hänen suoritetuksi merkittyä kotiutustaan ei ole vielä vastaanotettu, ja talletettu summa on vähennetty hänen tililtään, mutta se on edelleen kesken kasinoalustalla. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Royal Reels Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja talletettu summa odottaa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$1 300
Royal Reels Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein noston 12.1.24, ja siellä lukee, että pelaajan tapahtumahistoriassa on täydellinen, mutta en ole saanut rahaa.
13.1.24 talletin 180, joka on edelleen vireillä, mutta on tullut tililtäni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Blakebrittle32,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royal Reels Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko pyytää kuvakaappauksia molemmista tapahtumista sellaisina kuin ne näkyvät kasinotapahtumahistoriassasi?
- Oletko ollut yhteydessä kasinon tukeen näissä asioissa? Millä tuloksella?
- Onko tilisi vahvistettu aiemmin ja oletko aiemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen kasinolta?
Ymmärrämme, että pidämme tietyn viiveen hyväksyttävänä kasinolta suoritettavien maksujen ja kasinolle tehtyjen talletusten käsittelyssä, emmekä puutu ennen 14 päivän viivettä nostoihin ja 30 päivää talletuksiin.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
