Royal Planet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Kotiutin voittoni 11.02. 24.. asiakirjani on hyväksytty ja eilen he sanoivat minulle 5 -18 arkipäivää. Tänään minulle kerrottiin jopa 28 arkipäivää. Asiakaspalvelu vastaa myöhässä ja olen myös tehnyt talletuksen bitcoinilla, jonka asiakaspalvelu käski tehdä. Milloin saan voittoni. 350 euroa

Hyvä anitafilipsen99,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Sallikaa minun kuitenkin kysyä teiltä muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Hei, en ole koskaan aiemmin tehnyt talletusta tai kotiutusta tälle kasinolle. En myöskään pelannut aktiivisella bonuksella. Ensin he sanoivat 5-18 arkipäivää eiliseen, sitten se oli jopa 28 arkipäivää. Asiakaspalveluun on välillä vaikea päästä chattiin, ja varsinkin jos kyse on vetäytymisestä. Olen lukenut tästä kasinosta ja nähnyt sen olevan mustalla listalla. Punainen lippu, joten kysyin kasinolta siitä. Ei, he olivat edelleen live-lisenssin alla royalplanet.club

Hyvä anitafilipsen99,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Royal Planet Casino jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Royal Planet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.