Royal Planet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy teknisistä syistä.

Talletin 25 dollaria 7-7-23 ja melkein mahdottomilla läpikulkuvaatimuksilla voitin ja menin nostamaan 350 dollarilla, mutta he sanoivat, että olen oikeutettu saamaan vain 311 dollaria, mutta saan jatkuvasti saman vastauksen chatista kiittäen minua kärsivällisyydestäni, koska heillä on teknisiä ongelmia ja sitten lopettaa chat, en voi vieläkään saada heille viimeisintä vastausta sähköpostillani "sähköpostillani ei vieläkään." ei olisi koskaan antanut heille penniäkään, koska ymmärtääkseni he eivät edes toimi lisenssillä...

Rakas dalbeccal,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin ja oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Talletin omat rahani täytti kampanjan läpikäyntivaatimukset, mutta kyllä, laitoin 25 dollaria omista rahoistani ja nyt he kertovat minulle, että olen seuraavaksi listalla, minulla on kuvakaappauksia

Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Kiitos.

12.7.23

Otan Moosekseen yhteyttä chatissa tänään ja nyt se on palannut teknisiin ongelmiin, luulin olevani maksun edessä? Chat päättyi

Rakas dalbeccal,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti näyttää olevan Royal Planet Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.