Yhdysvaltain pelaajan voitot mitätöitiin säännön mukaan, joka kieltää kahden peräkkäisen ilmaisen bonuksen lunastamisen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Royal Ace Casino - Pelaajan voitot mitätöidään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 300 $
Royal Ace Casino
Turvaluokitus 6.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösTestasin vedet kasinolla selvittääkseen, oliko sen arvoista vai ei tallettaa rahaa. En ole onnellinen, minulle ei edes kerrottu, että "voittoni" olivat virheellisiä, ennen kuin otin yhteyttä chat-tukeen. On naurettavaa, että kasino antaa sinun edes käyttää talletusbonuskoodeja peräkkäin, jos se ei ole sallittua. Huomaan, että se on ehdoissa, mutta se on haudattu sinne eikä sitä ole helppo löytää. Näyttää olevan huijaus ja syntipukki, joka ei maksa ihmisille. Etsin kasinon arvosteluita, joiden mukaan en ole ainoa henkilö, jolla on ollut tämä ongelma, ja on olemassa monia kauheita arvosteluja! Myös chat-tuen asiakaspalvelu vain pyyhkäisi minut pois ja lopetti keskustelun käskettyäni tarkastelemaan käyttöehtoja. Mikä ajanhukkaa, minusta tuntuu pahalta ihmisiltä, jotka todella tallettivat rahaa eivätkä koskaan saaneet voittojaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Lacey,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://www.royalacecasino.com/terms/ :
"Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki voitot, jotka johtuvat useista ilmaisista pelimerkkeistä, mitätöidään. Esimerkiksi, jos pelaaja lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa voittoja, jotka syntyvät pelaamalla kyseisellä sirulla. "
Ymmärrän, että kaikki pelaajat eivät lue käyttöehtoja, mutta suosittelen sitä ehdottomasti ennen pelaamisen aloittamista väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkäänpä, että minun pakotetaan hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Lacey,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
