Meksikolainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittonsa vaihdetuista pisteistä, mutta kasino oli väittänyt, että nämä pisteet eivät olleet oikeutettuja nostoon. Kun asia oli otettu esille kasinon kanssa, he olivat selventäneet, että varojen olisi todellakin pitänyt olla kelvollisia nostoon. Ainoa ongelma oli pelaajan Bitcoin-osoitteeseen tarvittava päivitys. Kun pelaaja oli vahvistanut maksutietonsa, kasino oli hyväksynyt kotiutuksen ja lähettänyt sen ensisijaiselle maksulle. Kasino vahvisti myöhemmin, että maksu oli suoritettu. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen.
Royal Ace Casino - Pelaajalla on ongelmia pistepohjaisen noston kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: Mex$100
Royal Ace Casino
Turvaluokitus 6.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVaihdoin kertyneet pisteeni, ja he kertovat minulle, etten voi nostaa voittojani, koska kertyneet pisteeni eivät kelpaa. Mutta he olivat ne, jotka kokosivat heidät.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Rishii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko tarkentaa, minkä bonuksen yritit lunastaa? Oletko onnistunut aktivoimaan sen ja suorittamaan bonuksen kierrätyksen tai lunastus evättiin kokonaan?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTervehdys kaikki,
Katsoin ja näyttää siltä, että pyydettyjen varojen pitäisi olla kelvollisia nostoa varten. Ainoa ongelma, jonka voin löytää, on, että tarvitset päivityksen Bitcoin-osoitteesi Rishii. Jos julkaiset sen täällä, olen varma, että Petronela on ystävällinen lukitsemaan kommentin uteliailta silmiltä, ja minun pitäisi pystyä päivittämään se kasinotilillesi puolestasi. Kun se on valmis, se voidaan tarkistaa, hyväksyä ja ehkä maksaa pian sen jälkeen.
Toivottaen,
Nick ja Royal Ace
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos, Nick ja Royal Ace, avustanne. Tarvitaanko pelaajalta muuta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Petronela
Tällä hetkellä ei. Hän on vahvistanut maksutietonsa (Bitcoin), olen hyväksynyt pyydetyn noston ja olen lähettänyt sen prioriteettimaksua varten. Toivottavasti näemme tämän ratkeavan pian. 🙂
Toivottaen,
Nick ja Royal Ace
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTervehdys kaikki,
Vahvistamme vain, että maksu on suoritettu loppuun ja myös toimitettu Blockchain Explorerissa.
Toivottaen,
Nick ja Royal Ace
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTäydellinen. Kiitos paljon avustanne, Nick ja Royal Ace .
Rakas Rishii ,
Voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut voittosi? Jäämme odottamaan vahvistusta kärsivällisesti.
Automaattinen käännös:
