Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt nostoa, valitettavasti se on ollut vireillä tilin jatkuvan vahvistuksen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Royal Ace Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa keskeneräisen KYC-prosessin takia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 152 $
Royal Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHe ovat nykineet minua väittäen, etten ole lähettänyt tietoja lähettääkseni rahaa. Se maksoin talletus pelata. Useita kertoja. Todistan heille, että minulla on. He ajavat minua jatkuvasti sanomalla samaa paskaa. Kieltäydy vastaamasta puhelimeen. Älä kieltäydy live-chatista. Palaa paskaa. Haluan vitun vetäytyvän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Claice,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista ja aloittanut tarkistusprosessin? Saitko kasinolta selvityksiä puuttuvasta asiakirjasta ja estätkö sinua suorittamasta KYC-tilin vahvistusta? Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Claice,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimusta tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
