Unkarilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja kasinokäytännön vuoksi, joka edellyttää talletuksia ilmaisten bonusten välillä. Pelaaja uskoo tämän olevan kasinon vika ja vaatii maksua. Pelaaja vahvisti hyväksyneensä useita talletuksettomia bonuksia peräkkäin, mikä valitettavasti rikkoo kasinon bonussääntöjä. Koska pidämme tällaisia sääntöjä hyväksyttävinä, hylkäsimme valituksen perusteettomana.
Royal Ace Casino - Pelaaja kamppailee kasinon nostopolitiikan kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 79 $
Royal Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino ei halua maksaa voittojani sanoen, että talletukset on tehtävä ilmaisten bonusten välillä.
Se on nostettavissa oleva saldo, heidän virheensä, joten se pitäisi maksaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas adamfricz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royal Ace Casinosta.
Tarkistin nettisivun säännöt ja löysin tämän: https://www.royalacecasino.com/terms/
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, jossa näkyy viimeisin talletuksesi ja bonuksesi, josta voittosi ovat peräisin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärsinkö oikein, että aktivoit kasinolla yhteensä vain yhden talletusvapaan bonuksen?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vahvistuksesta, adamfricz.
Kasinot voivat suunnitella bonuksensa näyttämään erittäin tuottoisilta, mutta valitettavasti voittoihin saattaa liittyä rajoituksia. Hyväksymme tilanteen, jossa voittojen rajoituksia sovelletaan hyväksyttäessä useita talletusvapaita bonuksia peräkkäin, kuten tässä tilanteessa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
