Yhdysvaltalainen pelaaja oli käyttänyt kasinon kryptotalletustoimintoa ja odotti bonusta, jota ei lisätty hänen tililleen. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä live-chatin kautta, hän ei ollut saanut tyydyttävää vastausta. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja ja pidentänyt vastausaikaa kahdesti. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, jouduimme hylkäämään valituksen. Tutkintaa ei voitu jatkaa eikä mahdollisia ratkaisuja voitu tarjota.
Royal Ace Casino - Pelaaja ei saanut odotettua bonusta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 30 $
Royal Ace Casino
Turvaluokitus 6.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKäytin heidän kryptotalletustaan pyydettäessä ja laitoin siihen bonuskoodini, ja minun piti keskustella heidän kanssaan live-chatissa saadakseni talletukseni ja sitten ei liitetty bonusta. Olisin voinut pelata 20 muuta kasinoa paremmalla bonuksella, mutta valitsin ne, koska rekisteröitymiseen tarjosi runsaasti 140,00 ilmaista peliä. En ole koskaan saanut bonustani enkä vastausta live-chatissa......HUONON LIIKETOIMINTA varsinkin kaikkien kilpailujen kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Kobynorae3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko aiemmin aktivoinut kampanjatarjouksen tällä kasinolla?
- Löysitkö vetoa ennen kuin huomasit, että bonus ei ole aktivoitu automaattisesti tililläsi?
- Voisitteko kertoa, minkä bonuksen olet yrittänyt aktivoida ja pelata?
- Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kobynorae3,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen hämmentynyt...... Ei, en muista tarkalleen mikä bonuksen nimi oli, mutta jos maksoin Cryptolla, se oli ehdottomasti hyvä bonus VAIN JOS KÄYTÄIN CRYPTOA.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kobynorae3,
- Voisitteko ystävällisesti tarkistaa edellisen vastaukseni ja yrittää vastata kaikkiin kysymyksiini? Ymmärrä, että ilman lisätietoja emme voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä.
Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kobynorae3,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
