Saksalainen pelaaja on kohdannut ongelmia tilin vahvistuksen kanssa, joka on ollut vireillä yli kolme viikkoa, vaikka hän on ladannut henkilöllisyystodistuksen, selfien ja kasvoskannauksen. Hän ei näe, mitä lisäasiakirjoja tarvitaan, eikä hän voi pyytää kotiutuksia vahvistustilan vuoksi. Yritykset saada apua live-chatin kautta ovat olleet turhia.
Roostino Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 5h 8m 55s
Roostino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 päivää sitten
KäännösHei, tilini vahvistus on ollut käynnissä yli kolme viikkoa, eikä sen tilasta ole tullut päivityksiä. Olen jo ladannut henkilöllisyystodistukseni, selfien ja kasvoskannauksen. Näen vain, että asiakirjoja oletettavasti vaaditaan, mutta en näe, mitä asiakirjoja vaaditaan. En voi ladata mitään, koska mitään ei näy. En myöskään voi pyytää kotiutuksia, koska siinä lukee, että minun on vahvistettava tilini. Otin yhteyttä live-chattiin, mutta en saanut minkäänlaista apua, ja valitettavasti olen jumissa. Voisitteko auttaa minua ratkaisemaan tämän?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oliko tililläsi aiemmin mahdollisuus lähettää henkilöllisyystodistus, selfie ja kasvoskannaus? Jos oli, milloin huomasit lataamiesi tiedostojen kadonneen?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse näiden vahvistuspyyntöjen tiimoilta?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
