Ecuadorissa asuvalla pelaajalla on ongelmia tilin vahvistamisessa äskettäisen alustasiirron jälkeen; hänen aiemmin vahvistettu tilinsä tila on poistettu. Hän ei ole pystynyt nostamaan varojaan tammikuun jälkeen, vaikka hän on lähettänyt vahvistusasiakirjansa uudelleen ja useita nostopyyntöjä on hylätty.
Roostake Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt vahvistusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 15h 10m 42s
Roostake Casino
Turvaluokitus 6.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTarvitsen apuanne tilini vahvistamisessa ja varojeni nostamisessa.
Tilini oli jo täysin vahvistettu alusta alkaen, ja saldollani oli varoja. Viimeaikaisen alustasiirron jälkeen vahvistusstatukseni kuitenkin poistettiin.
Lähetin vahvistusasiakirjani uudelleen, mutta tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu. Minun on kiireellisesti nostettava varat, jotka eivät ole olleet nostettavissa tammikuusta lähtien. Olen toistuvasti yrittänyt nostaa niitä, mutta nostopyyntöni on aina hylätty.
Olisin kiitollinen, jos voisitte tarkistaa tapaukseni mahdollisimman pian, suorittaa tilini vahvistuksen ja ratkaista ongelman, joka estää minua nostamasta varojani.
Olen odottanut ratkaisua useita kuukausia, joten pyydän ystävällisesti pikaista vastausta ja selkeää ratkaisua asiaani.
Kiitos avustasi. Odotan innolla vastaustasi. Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 tuntia sitten
KäännösHei.
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
