Belgialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, joka kieltäytyi hyväksymästä hänen asiakirjojaan ja peruutti voittaneet vedot samalla kun hävisi vedot. Kun hän yritti nostaa varojaan, hän kohtasi töykeää asiakaspalvelua ja ristiriitaisia vahvistuspyyntöjä, vaikka hänelle oli aiemmin kerrottu, ettei se ollut välttämätöntä. Valitus ratkaistiin siten, että se hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Roobet Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 298 USD₮
Roobet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä ei yksinkertaisesti ole vedonvälittäjä tai kasino, nämä ovat huijareita. Ensinnäkin he eivät hyväksyneet asiakirjoja kovin pitkään. Otin yhteyttä chattiin ja he kertoivat minulle, että tämä ei ole välttämätöntä ja että tiliä voidaan käyttää ilman rajoituksia! Kuuntelin ja tein useita vetoja, jotka myöhemmin palautettiin minulle. He ottivat 3 eri vetoa ja palauttivat ne, mutta he voittivat! Mitä mielivaltaa tämä on? He eivät palauta hävinneet vedot, mutta he palauttavat voittaneet vedot! Kauhea vedonvälittäjä ei pidä vetoa ollenkaan. Palatakseni asiakirjoihin, yritän nyt nostaa rahani. Tämän kasinon chatissa työskentelevät RUDE-henkilöt eivät yritä ratkaista ongelmaa, vaan yksinkertaisesti jättävät vastauksen ja sulkevat keskustelun. Vastaus muodossa, että minun on tarkistettava osoite, vastaukseeni, että annoin heille 4 asiakirjaa, joita he eivät hyväksyneet ja kertoivat minulle, että tämä ei ole ollenkaan välttämätöntä ja tilini on täysin aktiivinen, nyt he vaativat, että minä läpäisin tämän vahvistuksen saadakseni rahani takaisin, se on järjetöntä! Auttakaa minua, minulla ei ole enää voimia, haluan vain heidän palauttavan vedon, jonka he peruuttivat, koska se voitti, ja haluan saada rahani takaisin!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei burhsaa20,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Roobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
