Quebecin Roobet-tilin pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun hän oli tehnyt 8 000 dollarin noston, joka asetettiin tarkistukseen. Tämän jälkeen hänen koko saldonsa poistettiin, eikä hän saanut lisätietoja sulkemisen syystä. Vaikka hänen tilinsä on edelleen avoinna pelaamista varten, hän hakee apua varojensa takaisin saamiseksi.
Roobet Casino - Pelaajan tilin varat on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 19h 18m 39s
Roobet Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösPelasin Roobetilla vähän yli viikon, voitin mukavasti rahaa ja tein kotiutuksia melko usein. Mutta kun yritin tehdä rutiininomaisen 8000 dollarin kotiutuksen, tämä kesti jostain syystä kauemmin. Sain viestin, että kotiutustani käsitellään. Ja sitten 12 tuntia myöhemmin koko saldoni oli poistettu. Syynä ilmoitettiin: 6.4. "Pidätämme oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa oman harkintamme mukaan ja jäädyttää kaikki tilillä olevat varat". Pyysin lisätietoja, mutta et antanut minulle mitään. Auttakaa minua saamaan rahani takaisin. Tämä on täysin väärin. Tilini on edelleen auki ja voin pelata mitä tahansa pelejä paitsi livekasinolla, mutta he eivät kerro minulle miksi. Vaikuttaa siltä, että he vain varastivat rahani ja myöntävät, ettei heillä ole muuta syytä kuin ahneutensa. Olen toimittanut kuvakaappauksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä willhas5,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani tiliisi liittyvistä ongelmista ja saldosi poistamisesta.
Ymmärtääksesi tilanteen paremmin, voisitko selventää seuraavaa:
- Oletko suorittanut KYC-vahvistusprosessin onnistuneesti Roobet Casinolla?
- Keräsitkö kiistanalaisen saldon kasinopelien, urheiluvedonlyönnin vai molempien kautta? Jos pelasit kasinopelejä, voisitko tarkentaa, mitä pelejä pelasit?
- Keräsitkö kiistanalaiset voitot aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
- Oletko aiemmin nostanut varoja Roobet Casinolta onnistuneesti?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
Käännös
Hei willhas5,
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Karla on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
