Jordanialainen pelaaja oli suorittanut kaikki vaaditut vaiheet tilinsä vahvistamiseksi, mutta hänen rahoituslähteensä asiakirjat, jotka sisälsivät palkkalaskelman, sopimuksen, tiliotteen ja sosiaaliturvakirjeen, hylättiin toistuvasti. Huolimatta siitä, että hän oli tarkistanut tilinsä muissa kasinoissa, hän ei saanut Roobetilta selkeitä ohjeita lähetyksiään koskeviin ongelmiin. Valitustiimi vahvisti, että kasino ei tällä hetkellä pyytänyt lisävarmennusta, ja ilmoitti, ettei ole takeita tulevista uudelleentarkistuspyynnöistä. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa lisäapua varten.
Roobet Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 5 JOD
Roobet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei herra - rouva
Vahvistan tilini kaikissa vaiheissa, mutta kun ilmoitan rahoituslähteeni, se hylätään välittömästi
Latasin omani
Palkkatodistus
Sopimukseni yrityksen kanssa
Pankkitiliotteeni, josta näkyy palkkatalletukseni
Sosiaaliturvakirjeeni antaa työni ja palkkani sekä milloin aloitin työskentelyn tässä yrityksessä
En tiedä miksi he hylkäävät sen
Vahvistan muut tilini muissa kasinoissa näillä kirjaimilla, mutta roobet ei hyväksy sitä
En pelaa millään online-kasinolla ennen kuin olen vahvistanut tilini (täysin)
Voitko tarkistaa missä on ongelma
Otan yhteyttä live-tukeen (he vain sanovat, että tarkista kirjeesi, saattavat olla epäselviä tai epäselviä)
Otan yhteyttä tukeen sähköpostilla enkä vastaa...
En tiedä mitä tehdä nyt, he eivät kerro minulle, missä ongelma on
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei herra shadow
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Roobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick 🌹 paljon avustasi
1. Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Se oli eilen ja toissapäivänä.
2. Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- minun tunnus (hyväksytty)
- tiliote (hyväksytty)
- palkkakuittini (hylätty), se on arabiaksi ja englanniksi
- sopimukseni (hylätty) vain arabiaksi
- sosiaaliturvakirjeeni (hylätty) vain arabiaksi
3. Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
- eilen ja toissapäivänä.
(Jos haluat katsoa asiakirjoja, välitän sen sinulle)
Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä herra Shadow,
Toivottavasti voit hyvin.
Onko kasino antanut mitään selitystä asiakirjoisi hylkäämiselle? Yksi mahdollinen ongelma voi olla kieli, koska useimmat kasinot hyväksyvät vain englanninkieliset asiakirjat.
Jos sinulla on ollut asiaan liittyvää yhteyttä kasinon kanssa tässä asiassa, välitä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick
Olen mahtava avustasi
Lähetän nikolalle postia tämän toiston jälkeen
Uskon, että suurella kasinolla kuten roobetilla on useita kieliä alustassaan, kuten näet kuvasta
Joten koska he käyttivät (arabiaa alustan pääkielenä), heidän oli hyväksyttävä vahvistuskirjeiden kieli.
Pitääkö minun lähettää asiakirjat uudelleentoistossa antamaasi sähköpostiin? Vai jatkatko vain päivitysten lähettämistä?
Kiitos paljon
Kuten aiemmin mainitsin ( en pelaa tai talleta millään kasinolla , joka ei täysin vahvista kaikkea puolestani ennen kuin aloitan talletuksen tai kotiutuksen ) siltä varalta , että en halua kohdata ongelmia kasinoiden kanssa
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei taas nick
He sanovat, että minun ei tarvitse hyväksyä rahoituslähdettäni toistaiseksi
Mutta tulevaisuudessa, kun haluan nostaa rahaa tai kohdata minkä tahansa asian, he hylkäävät kirjeeni ilman selityksiä, kuten mitä tänään tapahtui.
He eivät vieläkään halua selittää, miksi kirjeeni hylätään jatkuvasti
Tämän sain heiltä nyt
Joten: missä vaiheessa sitä tarvitaan? Kun nostan käteistä ja jään kasinolle !!!!
Uskomatonta
Kaikki heidän toistot ovat epäselviä, kuten tämä (heidän piti selittää asia kaikille, jotka liittyvät kasinoon)
Ei ole oikein, mitä he tekevät
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösVielä kerran (toista sama vastaus)
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei herra Shadow,
Ellei tiliäsi ole millään tavalla rajoitettu ja kasino ei pyydä lisävahvistusta, en olisi huolissani.
Vaikka vahvistaisit jokaisen asiakirjan nyt, ei ole takeita siitä, että kasino ei pyydä uudelleentarkistusta tulevaisuudessa. Niin kauan kuin talletuksesi, pelaamisesi ja nostosi toimivat oikein, emme voi pakottaa kasinoa suorittamaan tarpeettomia todistuksia.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä herra shadow,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
