Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja, joka oli asettanut itselleen pelikiellon, ilmaisi vakavan huolensa Roobet-kasinon puutteellisesta henkilöllisyyden varmentamisesta ja vastuullisen pelaamisen toimenpiteistä, jotka aiheuttivat hänelle merkittäviä, yhteensä 30 000 dollarin tappioita. Pelaaja haki hyvitystä ja apua. Valitusryhmä totesi, että ilman asianmukaisia kasinolle lähetettyjä pelikieltopyyntöjä he eivät pystyneet puoltamaan Roobetia hänen puolestaan. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska pelaajan yrityksistä suojautua uhkapeliongelmilta ei ollut riittävästi näyttöä.
Roobet Casino - Pelaajan tilihuolet johtavat valitukseen Roobetista.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 8 540 $
Roobet Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Tämä on ensimmäinen valitukseni kasinosta ja myös viimeinen. Pitkä/lyhyt tarina ja toivottavasti inspiroin sillä myös joitain pelaajia. Aloitan pelaamisen roobetilla Gamstopin itsesuljetun pelaajana. Miksi? Koska olen peliriippuvainen, jolla on mielenterveysongelmia ja myös burnout-oireyhtymän todistus, itsemurhayrityksiä, joka tuhosi perheensä ja ystävänsä, kutsuen erilaisia tarinoita ja valheita rahasta. Ymmärrän, että minun on lopetettava, kun menetin pankkitililleni viimeiseen penniin asti. Teen tämän valituksen, koska haluan sinun tekevän jotain tälle ns. roobet-kasinolle, koska he voivat kirjautua sisään ilman minkäänlaista id- tai kyc-varmistusta. He eivät välitä siitä, että olet peliriippuvainen henkilö, ja he vain antavat sinun lyödä vetoa ilman minkäänlaisia rajoituksia ja ilman kysymyksiä. Olen pelannut noin 30 000 dollaria (tarkemmin sanottuna 29 931,51 dollaria) ja voitin 21 391,36 dollaria. Pyydän kasinoa hyvittämään minulle kaikki tappioni tai tarjoamaan minulle sovintosummaa, jotta voin jatkaa elämääni ja myös lääketieteellistä tilannettani, joka on tällä hetkellä todella huono. Pyydän myös kasinoa ottamaan oikeudelliset mittaukset peliriippuvaisia pelaajia vastaan ja muuttamaan heidän käytössään olevaa varmennusjärjestelmää, koska monet ihmiset Internetissä kärsivät tästä paljon eivätkä he välitä siitä. Olen yrittänyt puhua heidän kanssaan chatissa parin viime viikon aikana, mutta heti kun aloin kirjoittaa heille, keskusteluni sulkeutuu automaattisesti. Olen yrittänyt lähettää heille myös sähköpostia ilman vastausta ja ratkaisua. Palkkan huomisesta alkaen asianajajan keräämään todisteita kaikilta muilta roobet-asiakkailta ja tekemään virallisen valituksen Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomissiolle ja myös heidän paikallisviranomaisilleen. Heidän käyttämänsä talletusmenetelmät ovat kryptovaluuttoja, eivätkä ne ole jäljitettävissä, etkä voi seurata sitä. Jos teet virheen tallettaessasi tai nostaessasi varoja, voit palauttaa ne. Myös viestintäjärjestelmä on todella huono, koska he eivät edes vastaa, ja jos he vastaavat, se on muutaman päivän kuluttua, kun on myöhäistä, koska menetit kaikki käytettävissäsi olevat rahat. Kasinon RTP on myös valhe, koska se ei ole sitä, mitä he sanovat ja voivat todistaa sen kaikilta eri pelaajilta. He myös mainostavat tätä kasinoa erilaisilla sosiaalisen median alustoilla, kun youtuberit pelaavat heidän alustallaan (youtuberit, jotka leikkivät kasinorahoilla) valehtelevat ihmisille ja saavat peliriippuvaiset hyppäämään mukaan kaikilla näillä bonuksilla ja tarjouksilla, jotka ovat myöhemmin tuhoisa kaikille riippuvaisille ihmisille. Olen pahoillani, jos toistan itseäni, mutta täristän ja olen illallisella stressaantunut tämän tilanteen takia, koska kukaan ei tee asialle mitään ja joka päivä tulee paljon valituksia samasta aiheesta, joka on roobet-kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Davideduard01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Roobet Casinon kanssa.
Käytettävissämme olevien tietojen perusteella kasino on lisensoitu GCB:n alaisuudessa, eikä sillä ole UKGC:n lisenssiä, joten se ei ole osa Gamstop-järjestelmää.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi?
- Onko pelaajatilisi suljettu?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen ollut itse poissuljettu GamStopilla vuodesta 2019, myös minulla oli tili Roobetissa, joka oli aiemmin itsesulkujaksollani ja kyllä, olen ilmoittanut heille peliriippuvuudestani, myös raportoinut heille joitain toimintahäiriöitä live-pöytäkasinopeleissä, joissa he myönsivät, että sillä oli ongelma tuona aikana. Olen myös pyytänyt heitä sulkemaan tilini sähköpostitse vuonna 2023. Sen jälkeen vuonna 2024 pystyin avaamaan toisen tilin uudelleen ilman heidän puoleltaan kysymyksiä tai turvasignaaleja. He eivät kysy mitään, he eivät välitä mistään peliriippuvuusongelmista. Heidän talletuksensa ovat kryptovaluutoissa, eikä heillä ole siihen turvatoimia. Olen ollut lääketieteellisessä hoidossa viimeisen 2 vuoden ajan burnout-oireyhtymän, paniikkikohtausten, ahdistuneisuushäiriön ja masennuksen vuoksi. Heillä ei ole tukea ihmisille, kuten minä ja monet muut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi, tilini on edelleen aktiivinen ja voin kirjautua sisään milloin tahansa ja menettää enemmän rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos selityksestä.
Huomaa, että Roobet on lisensoitu GCB:n alaisuudessa, eikä se ole osa Gamstop-järjestelmää. Vain UKGC:n alaisen lisenssin saaneet kasinot ovat velvollisia ottamaan huomioon Gamstop-rekisteröinnit.
Tarkistin verkkosivuston ja huomasin, että kasino ei näytä hyväksyvän pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta.
Ennen talletusta kasino pyytää tällä hetkellä henkilötietojasi.
- Oletko antanut oikeat henkilötiedot luodessasi tiliäsi kasinolle?
- Milloin loit viimeisimmän tilin?
- Onko jokin Roobet-tileistäsi vahvistettu? Mikä vahvistustaso?
- Voisitko esittää todisteita siitä, että kerroit kasinolle uhkapeliongelmistasi ja -vaikeuksistasi? Lähetä tämä todiste sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Koska tiliäsi ei ole vielä suljettu, suosittelen varotoimenpiteenä pyytämään uudelleen peliriippuvuuden itsesulkemista.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntymäaika:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Roobet Casinon tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea minut pois tältä kasinolta ja saada pysyvästi uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.
Syynä päätökseeni on se, että kärsin uhkapeliongelmista .
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@roobet.com (voit sisällyttää minut kopioon osoitteessa tomas@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Ensinnäkin haluan kiittää avustasi ja myös tuesta. Roobet on yleensä huijauskasino, laillinen. Heillä on valituksia kaikkialla. Nyt on käynnissä suuri oikeustoimi Yhdysvalloissa laillisten viranomaisten kanssa, koska he tekivät YouTube-käyttäjien kanssa sopimuksia mainostaakseen heitä. YouTuberit käyttävät VPN-verkkoja pelaamiseen kasinollaan. Kaikki käyttävät vpn:ää pelatakseen kasinollaan. Tämä on tarinani alku, koska aloin katsomaan näitä YouTubereja pelaamassa ja voittavan joka päivä, ja näin aloitan taas uhkapelaamisen. Heillä pitäisi olla kaikki pyyntöni ja keskusteluni chatissa, kun pyysin tilini sulkemista ja myös kun kerroin heille, että olen peliriippuvainen, ja kerroin heille myös pelaavani Iso-Britanniasta ja että käytän vpn:tä. Sain viimeisen sähköpostin ensimmäiseltä tililtäni, kun sain niistä tarpeekseni ja pyysin heitä sulkemaan tilini, koska he eivät edes vastanneet viesteihini chatissa. Olen yrittänyt uudelleen puhua heidän kanssaan chat-tuessa, mutta he ovat estäneet minut ja joka kerta kun yritän kirjoittaa heille, chat sulkeutuu automaattisesti eikä kukaan vaivaudu vastaamaan minulle. Siksi en voinut edes keskustella kenenkään kanssa sieltä. Pyysin heitä antamaan minulle siellä olevat holvirahani, koska haluan myös sulkea tämän tilin, ja he sanoivat, että se ei ole mahdollista. Heidän pitäisi saada kaikki nämä keskustelut kaikkien pyyntöjeni kanssa tietokantaansa, koska olin tyhmä enkä ajatellut pelastaa heitä. En halua kaikkia talletuksia takaisin. Haluan vain rahat, jotka olen menettänyt sinne ja se on noin 7000-8000$, koska minulla oli myös nostoja heiltä, enkä halua huijata ketään. Olen todellinen henkilö enkä ole koskaan valehdellut elämässäni. Riippuvuus tappoi minut ihmisenä ja muutti minut ihmiseksi, jota en enää halua olla ja olen aloittanut hoitoni tähän liittyen. Kuten sanoin aiemmin Yhdysvalloissa, he aloittivat kanteen tätä yritystä vastaan ja ennemmin tai myöhemmin he kaatuvat. Isossa-Britanniassa on sääli, ettei kukaan ryhdy toimiin tätä laillista huijausyritystä vastaan. Muista myös, että olen valittanut väärennetystä pöytäpelistä, tarkemmin ruletista, ja he myönsivät, että minulla on ongelmia sen kanssa, ja minulla on se sähköpostiosoitteessani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei taas
Jatkan tilini sulkemista, kun saan heiltä sovinnon. En halua tällä hetkellä sulkea tiliäni heidän kanssaan, koska tiedän, että kun tili on suljettu, en voi tehdä mitään. Julkaisen myös sosiaaliseen mediaan jokaisen keskustelun, jonka olen käynyt heidän kanssaan ennen, kun he myönsivät, että heillä oli ongelmia rulettipöytäpelien kanssa. Palkkan myös parin seuraavan päivän aikana asianajajan aloittamaan oikeudenkäynnin tämän yrityksen kanssa täällä, koska heidän kyc-vahvistus on olematon ja voit avata niin monta tiliä kuin haluat. He eivät tarkista nimeäsi, osoitettasi, IP-osoitettasi, ei mitään. On myös valituksia ja olen myös nähnyt samanlaisen tapauksen, kuten minun, jossa tämä yritys suostui sovintoon, ja he ovat myös myöntäneet, että se oli heidän vikansa, etteivät olleet tarkistaneet pelaajatietoja. Heidän kasinopöytäpelinsä ovat väärennettyjä, ja minulla on paljon tallenteita, joissa YouTube-käyttäjät myöntävät ja myös kohtaavat tämän ongelman heidän kanssaan. Voit tallettaa milloin tahansa minkä tahansa krypton tämän maailman joka kolkasta ilman, että kukaan kysele sinua rahoistasi ja sinusta ihmisenä. Odotan vain heidän vastausta ja jatkan kaikkia oikeudellisia menettelyjä, joita minulla on Yhdistyneessä kuningaskunnassa, enkä vain. Vaikka en saakaan rahojani takaisin, en todellakaan välitä, mutta haluan näyttää ihmisille, jotka ovat tämän yrityksen takana, ja neuvoa kaikkia miettimään kahdesti ennen kuin he avaavat tilin tällä alustalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Valitettavasti emme voi kohdata kasinoa toimitettujen todisteiden perusteella. Jopa UKGC:n ulkopuolella lisensoitujen kasinoiden on tarjottava itsensä sulkeminen peliongelmien vuoksi, ja uskomme, että sinun tulee hyödyntää sitä.
Jos ilmoitat kasinolle uhkapeliongelmistasi, uskomme, että heillä on velvollisuus estää sinua pelaamasta jatkossa.
Ilman aiemmin kysymiäni yksityiskohtia emme voi jatkaa valituksen käsittelyä ja se suljetaan. Kerro minulle, kuinka haluat edetä valituksesi käsittelyssä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Davideduard01,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt sinulle jo pari sähköpostia todisteiden kera. En saanut sinulta mitään vastausta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Davideduard01,
Pelkkä tilin sulkeminen ei suojaa pelaajaa. Siksi tilin sulkemista ja poistamista koskeva pyyntö ei ole todiste siitä, että sinun piti olla suojattu meidän näkökulmastamme. Kerro minulle, jos pyysit itsesulkua uhkapeliongelmien vuoksi, joita neuvoin tekemään aiemmin. Jos et ole ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi, uskomme, että heillä ei ollut velvollisuutta suojella sinua, emmekä pyydä hyvitystä.
Jään odottamaan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi väliä, et tee joka tapauksessa, en ihmettele, jos he myös sponsoroivat sinua. Olen jo kertonut sinulle, että puhuin heidän kanssaan chatissa aiemmin ja kerroin heille, että olen uhkapeliriippuvainen, ja he pyysivät minua lähettämään heille sähköpostia tilin sulkemiseksi, minkä teinkin, ja olen lähettänyt sinulle siitä todisteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Jos ilmoitat peliriippuvuudestasi live-chatissa, mutta et suoraan osastolle, joka voi tehdä itsesulkemisen, pyyntösi saattaa viivästyä tai sitä ei oteta huomioon. Kerro minulle, lähetitkö itsesulkupyynnön, jossa kerroit kasinolle uhkapeliongelmistasi ja suljettiinko tilisi tämän seurauksena. Minulle lähettämäsi sähköpostit eivät osoita, että olisit ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi, joten et voi pyytää kasinolta hyvitystä. Valitus suljetaan, kun olet vahvistanut lähettäneesi kasinolle asianmukaisen itsesulkupyynnön ja kun olet vahvistanut tilisi sulkemisen. Pahoittelen häiriötä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Davideduard01,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
