Rolly Spin Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltoa koskevaa pyyntöä ei oteta huomioon.

Olen toistuvasti pyytänyt kuuden kuukauden omaehtoista pelikieltoa.

He ovat päättäneet jättää sähköpostini huomiotta

Olen lähettänyt neljä sähköpostia 16. maaliskuuta lähtien

Jatkoin tallettamista ja pelaamista heidän kasinolla

Minulla on uhkapeliongelma, jonka selitin sähköpostitse

Sain kaksi vastausta, että pyyntöäni käsitellään

Haluan kaikkien talletusteni palautuvan 16. maaliskuuta alkaen tähän päivään asti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Buster642008,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani ongelmastasi. Olen lukenut kasinon käyttöehdot ja löytänyt seuraavan:

ITSEPOISTUMINEN

Kasino tarjoaa itsensä poissulkemisen vaihtoehdon pelaajille, jotka haluavat pitää taukoa uhkapelaamisesta. Aloita itsensä poissulkeminen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@rollyspin.com selkeällä pyynnöllä ja halutulla poissulkemisajan kestolla.

Itseestoa voi pyytää enintään 12 kuukauden ajaksi. Tili estetään vasta, kun estojakso on selvästi ilmoitettu viestissäsi. Tänä aikana pääsy tilille on rajoitettu, eikä estoa voi peruuttaa ennen kuin määritetty ajanjakso on päättynyt.

Kun poissulkemisjakso on umpeutunut, voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää tilisi uudelleenaktivointia. Tili pysyy estettynä, kunnes otat meihin yhteyttä ja pyydät virallisesti sen avaamista uudelleen.

Huomaa, että pelikiellon asettamisen hetkellä käytettävissä oleva saldo pysyy tililläsi ja sen voi nostaa ottamalla yhteyttä tukeen, mikäli kaikki vahvistusvaatimukset on täytetty.

Millä sähköpostiosoitteella rekisteröidyit tälle kasinolle? Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila