RollXO Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Tämä kasino on kieltäytynyt sulkemasta tiliäni. Tämä on tapahtunut huhtikuusta 2025 lähtien. Joka viikko pyydän pyyntöä, ja he aina jättävät sen huomiotta tai sanovat, että se on asianomaisen osaston vastuulla.

He myös viivyttävät kotiutuksia tarkoituksella. Jopa VIP-pelaajana he väittävät nopeampia kotiutuksia, mutta se on valhe.

Vaadin vahingonkorvauksia ja 50 % talletuksistani takaisin alkuperäisestä pyynnöstäni sulkea tilini. Tietenkin he eivät kunnioita sitä, koska he ovat ahneita.

Heillä ei ole koskaan uusiakaan kolikkopelejä. Huonoin kasino.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, emme ole oikeutettuja pakottamaan kasinoita sulkemaan pelaajien tilejä, elleivät he ilmaise peliongelmiaan. Helpoin ratkaisu on peruuttaa kaikki kasinon kanssa lähetetyt viestit ja lopettaa tilin käyttö. Valtaosa nettikasinoista sulkee passiiviset tilit ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa.

Jos voin auttaa sinua vielä jollain muulla tavalla, kerrothan minulle, muuten joudun sulkemaan tämän valituksen.

Kiitos paljon jo etukäteen ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Natalia

Miten kasinovalitusyksikönä ette ole asemassa tukemaan pelaajaa, kun kasino tekee väärin ja kieltäytyy sulkemasta pelaajan tiliä?

Tiedän, että kasinon talon etu on korkeampi, ja pelaajan tilillä on hyvät mahdollisuudet saada pelaajalta mahdollisimman paljon rahaa.

Hyvä pelaaja, kiitos vastauksestasi. Ymmärrän kyllä, miksi tämä tuntuu turhauttavalta.

Roolimme on kuitenkin toimia sovittelijana, kun kasino rikkoo omia ehtojaan tai ei noudata vastuullisen pelaamisen velvoitteita, esimerkiksi jos pelaaja pyytää selvästi itsensä sulkemaan pelitilin peliongelmien vuoksi ja kasino jättää sen huomiotta. Viesteissäsi olet pyytänyt tilin sulkemista, mutta et ole ilmoittanut peliriippuvuudesta tai -haitoista.

Useimmat kasinoehdot käsittelevät vakiomuotoista "sulje tilini" -pyyntöä vapaaehtoisena sulkemispyyntönä, jonka kasino voi käsitellä omaan tahtiinsa, emmekä voi pakottaa heitä nopeuttamaan sitä tai maksamaan vahingonkorvauksia. Jos haluat, voit lopettaa kaiken toiminnan, peruuttaa markkinointitilauksen, jolloin tili siirtyy lepotilaan ja lopulta suljetaan automaattisesti.

Jos missään vaiheessa koet, että pelaamisestasi on tulossa haitallista, ilmoita tästä selkeästi kasinolle, niin se käynnistää heidän vastuullisen pelaamisen käytäntönsä.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia