RollXO Casino - Pelaajan tili on suljettu tuen viivästymisen vuoksi.

Hyvä kasinoguru,

Lähetän virallisen valituksen RollXO:sta.

Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin tilin väliaikaista sulkemista ja tilirajoituksia, jotta voisin suojata jäljellä olevia voittojani ja estää lisämenetykset. Minua pyydettiin ottamaan yhteyttä tukeen sähköpostitse. Tein niin, mutta he vastasivat alkuperäiseen pyyntööni vasta kuuden päivän kuluttua, jolloin olin jo menettänyt rahat, joita yritin suojata.

Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun minulla on ollut tällaisia ​​ongelmia RollXO:n kanssa. Olen tallentanut kaikki keskustelut ja kirjeenvaihdon. Kasino sulki tilini myöhemmin, mutta se oli liian myöhäistä. Mielestäni se vain vahvistaa, että tili olisi pitänyt suojata aiemmin, kun ensimmäisen kerran pyysin apua.

Uskon, että tämä on vakava vastuullisen pelaamisen ongelma ja laiminlyönti oikea-aikaisen tuen tarjoamisessa. Pyydän apua 2 000 euron takaisinsaamiseksi.

Kiitos. Näyttää siltä, ​​etten pysty lataamaan kaikkia todisteita tänne. Voisitko antaa minulle sähköpostiosoitteesi, jotta voin lähettää kaiken sinne?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi RollXO Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Voisitko jakaa viestinnän, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas