Australialainen pelaaja kohtaa ongelmia 1400 dollarin nostamisessa profiilinsa Sumsub-tunnuksen vahvistusprosessin häiriöiden vuoksi. Toistuvista pyynnöistä huolimatta vahvistuksen nollaamiseksi hän saa vain automaattisia vastauksia eikä ole nähnyt edistystä viikon jälkeen.
RollXO Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 21h 23m 15s
RollXO Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösYritän nostaa 1400 dollaria verkkosivustolta. Sivusto käyttää sumsub-tunnusvahvistusta, jossa on bugi tai häiriö profiilissani. Olen jo viikon ajan pyytänyt heitä korjaamaan sen tai edes tutkimaan ongelmaa.
Heidän tarvitsee vain nollata tilini vahvistusprosessi, eivätkä he tee sitä. He ovat vastanneet automaattisilla bottiviesteillä ja sanoneet tutkivansa asiaa noin viikon ajan, eikä mitään ole korjattu.
Sumsub-maanvalintapainiketta ei voi klikata, enkä voi nollata prosessia tai palata takaisin. En ymmärrä, miksi he eivät voi vain antaa minun tehdä kotiutusta, jos heidän vahvistusprosessinsa on rikki?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä bwbwbw,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen ottaen lähetit viimeisen? Onko kasino tarjonnut vaihtoehtoista tapaa asiakirjojen toimittamiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella bwbwbw on vastausaikaa jäljellä 3d 21h 23m 15s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
