Norjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja väitti kasinon estäneen Skrill-kotiutukset ja viivästyttäneen asiakirjojen varmennusta, mikä johti voittojen menettämiseen pelaamisen jatkamisen jälkeen. Selitimme, että kotiutusviiveitä voi esiintyä KYC:n tai maksupalveluntarjoajan rajoitusten vuoksi, ja että talletusmenetelmät eivät aina olleet käytettävissä kotiutuksia varten. Koska pelaaja oli menettänyt voittonsa jatkamalla uhkapelaamista, valitus suljettiin, koska hyvitystä ei voitu pyytää.
Rolling Slots Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 250 000 kr
Rolling Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHei, pyydän nostoa 31.01.2026
5 800 x 3 kertaa voitetusta 250 000 loppurahasta odottaa saldoa, mikä on erittäin vaarallista. Aiemmin käytin Skrilliä ja haluan käyttää Skrill-menetelmää. Minut on vahvistettu ja olen käyttänyt Skrilliä monta kertaa kotiutukseen. Tällä hetkellä se on asetettu vain kryptovaluuttoihin ja pankkisiirtoihin. Käytin pankkisiirtoa. He haluavat minun vahvistavan pankkini. Tein niin, mutta jouduin odottamaan. He ottivat kuvakaappaukseni, enkä saanut vastausta ja minut pakotettiin pelaamaan, minkä seurauksena menetin kaikki rahat. Pyydän rahojeni takaisinperintää, koska aiempi kotiutusmenetelmäni oli estänyt sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei Mariottii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHe sanoivat, että verkkosivustolla on ongelma Skrillin kanssa, se on tehty erityisesti saadakseen minut jatkamaan pelaamista aktiivisella 220 000 NOK:n saldolla. Jos Skrillillä aloitetaan kotiutuksia, lähetän ne yksi kerrallaan. Miksi he estävät sen? Myöhemmin rahat katosivat heti BigBass Christmas Lakessa pelaamisen aikana. Sain paljon bonuksia, jotka olivat hyvin epäilyttäviä. He eivät anna palautuksia, vaan ne putoavat yksi kerrallaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösMinun täytyy puuttua asiaan nyt!! Olen hävinnyt rahaa, minut on täysin vahvistettu, liitin kuvakaappauksen ja noston Skrill-menetelmällä, jonka toimitin talletuksena. Mikä on vikana, huijaatteko? Sain yhden voiton vuoden lopussa ja juuri tänään törmäsin ongelmaan. Heillä on 24 tunnin sisällä nostoprosessi on tärkeä aloittaa. Liitin tärkeän kuvakaappauksen välittömästi. Otin myös yhteyttä VIP-manageriin, jonka pitäisi nopeuttaa prosessia. Ei, he tietävät, että olen pelaaja, joka jatkaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei Mariottii,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösMitään ei lähetetty, se oli tarkasti suunniteltu. Voittoni tulee 31.12. heti ensimmäisen nostosarjan jälkeen, kolme kertaa 5800. Rajojen vuoksi rahaa ei ole nostettu 24 tunnin sisällä. Siksi tein myöhemmin valituksen. Menetin kaikki rahat, koska he sanoivat tarvitsevansa vielä yhden asiakirjan, jonka lähetän välittömästi. Odotan keskiviikkoon asti hyväksyntää, se on osa taktiikkaa.
Miksi en voi lähettää sitä Skrillin kautta, kun olen tallettanut ja nostanut rahaa aiemmin???
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Mariottii, kiitos vastauksestasi.
Olen pahoillani kuullessani tuon, mutta ymmärrän kyllä.
Ymmärräthän, että maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta ei yksinomaan hallinnoi kasino. Useat tekijät, kuten lisensointiviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli saatavilla talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille. Se voidaan myös lopettaa milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajoitettuja tarjoamaan maksutapoja asiakkailleen.
Koska olet päättänyt pelata voittosi, valitettavasti emme voi tehdä paljon hyväksesi. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos olisit pystynyt kotiuttamaan ensimmäisellä yrityksellä, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
