Rolling Slots Casino - Kasino on sulkenut pelaajan tilin.

Hei Casinoguru.

Loin tilin 09.02 RollingSlotsille pelatakseni live-rulettia. Talletin 130 € ja onnistuin tuplaamaan rahani. Ajattelin itsekseni, että haluan pitää voittoni ja pyysin kotiutusta. Ehdoissa sanotaan, että talletus tarvitsee kierrättää vain kerran.

Suoritin henkilöllisyystodistuksen ja tilini voimassaolon tarkistuksen sekä osoitteen vahvistuksen. Nyt riskienhallintaosasto on estänyt tilini. En ole tehnyt mitään väärää.

Auttakaa minua Casinogurulla

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Rolling Slots Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
• Mitä maksutapaa olet käyttänyt?
• Voisitko kuvailla pelaamistasi tarkemmin? (panossummat, tekemiesi panosten tyypit, pelisession pituus jne.)
• Oliko sinun ja kasinon riskienhallintaosaston välillä mitään viestintää?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas