Rollify Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.

Valitus varojeni takavarikoinnista

Loin Rollify-tilini, eikä rekisteröitymisen yhteydessä minulta pyydetty mitään asiakirjoja. Sen jälkeen tein useita talletuksia ja käytin alustaa normaalisti. Voitin, hävisin, voitin uudelleen, ja tein myös useita onnistuneita kotiutuksia: 500 dollaria, 1 000 dollaria ja jopa 2 000 dollaria, mikä oli mielestäni suurin kotiutukseni siihen mennessä.

Myöhemmin voitin paljon suuremman, noin 7 000 dollaria, ja pyysin 7 100 dollarin kotiutusta.

Tässä kohtaa tilanne muuttui täysin hämmentäväksi. Nostoni peruttiin. Tämän jälkeen rahani takavarikoitiin ja tililläni oleva saldo pieneni nollaan.

Muutamaa päivää myöhemmin tililleni ilmestyi 20 dollaria, ja pystyin nostamaan ne onnistuneesti. Rehellisesti sanottuna tässä ei ole mitään järkeä. Jos tililläni tai varoissani oli todella ongelma, miten on mahdollista, että pystyin sitten nostamaan 20 dollaria ilman ongelmia?

En ymmärrä, miksi varasi takavarikoitiin, vaikka olin käyttänyt alustaa normaalisti ja tehnyt jo useita onnistuneita kotiutuksia.

Haluan rahani takaisin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Milloin tarkalleen ottaen keräsit 7 100 dollarin voittosi ja milloin lähetit kotiutuspyyntösi?
• Milloin huomasit, että 7 100 dollaria oli poistettu saldoltasi?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen kysyäksesi, miksi voitot poistettiin saldoltasi? Vaihtoehtoisesti, saitko kasinolta sähköposteja, joissa ilmoitettiin voittojasi takavarikoitavasta?
• Millaisia ​​pelejä pelasit kerätäksesi 7 100 dollarin voitot?
• Pyydettiinkö sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi näiden voittojen keräämisen jälkeen?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika