Irlantilainen pelaaja ilmaisee turhautumisensa, koska hänen tilinsä on edelleen aktiivinen pyynnöstään huolimatta, jonka ansiosta hän voi tehdä kaksi yhteensä 125 euron talletusta. Hän hakee hyvitystä näistä talletuksista, koska hänestä manuaalinen pelikieltoprosessi ei ole riittävä ongelmapelaajille.
Rollify Casino - Pelaaja hakee hyvitystä talletuksistaan tilin ollessa edelleen avoinna.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
4d 5h 19m 22s
Rollify Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
En todellakaan halunnut tehdä tätä valitusta, mutta olen puhunut edustajan kanssa, eivätkä he aio palauttaa minulle kahta viimeisintä talletustani.
tapahtumien aikajana,
Loin Rollify-tilini nimeltä
Bigtoevacka
Pelasin jonkin aikaa ja otin sitten yhteyttä asiakaspalvelupäällikkö Nickiin, joka selitti, että minulla on peliongelma ja haluan asettaa itselleni pelikiellon.
Nick lähetti minulle linkin pelikiellon tekemiseen, mutta minusta manuaalinen pelikielto on erittäin vaikea, eivätkä ongelmapelaajat seuraa sitä hyvin.
Toivoin, että selitettyäni asian Nickille hän estäisi tilini välittömästi.
mutta tilini pysyi aktiivisena ja pystyin tallettamaan noin 125 euroa Solanaan,
Ymmärtääkseni hän selitti, että heidän on kerrottava vastuullisen pelaamisen käytäntönsä
mutta haluan vain saada takaisin kaksi talletusta, jotka tein pyynnöstäni agentille sulkea pelitilini pois.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Rollify Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilisi suljettu? Oletko rekisteröinyt vain yhden tilin?
- Voisitko selittää, mitä itsensä poissulkemisprosessi sisälsi ja mitä esteitä sen suorittamisessa oli?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinoon uudelleen ja pyytänyt tukea asettamaan sinulle manuaalisen pelikiellon sen jälkeen, kun et ole suorittanut prosessia loppuun?
- Voisitko jakaa kanssani viestinnän kasinon kanssa ongelmasta, mukaan lukien aikaleimat, jos mahdollista? Lähetä sähköposteja tai keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Hyvä AshamedJaguar194,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Osapuolella AshamedJaguar194 on vastausaikaa jäljellä 4d 5h 19m 22s
Tomas on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
