Japanilainen pelaaja oli yrittänyt käyttää tervetuliaisbonusta ensimmäisellä talletuksellaan, mutta hänen jäljellä oleva saldonsa takavarikoitiin sääntörikkomusvaatimuksen nojalla, jonka hän kiisti. Hän ei ollut saanut konkreettisia syitä toiminnalleen ja haki apua. Pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Rolletto Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 6 059 €
Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei.
Yritin käyttää tämän sivuston rajoitettua tervetuliaisbonusta ensitalletusbonuksena, mutta jäljellä oleva saldoni takavarikoitiin.
Minulle kerrottiin, että olin rikkonut sääntöjä, vaikka en ollut rikkonut niitä.
Mitään erityisiä syitä tai ongelmia ei kerrottu.
En tiedä mitä tehdä, joten olisin kiitollinen järjestelmänvalvojalta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä reiet836,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Ilmoittiko kasino, mitä sääntöä rikottiin? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
