Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja halusi nostaa 3999,6 euron saldon, mutta hänellä oli vaikeuksia Rolletton KYC-osaston kanssa, joka oli pyytänyt tarkastettaviksi erityisen tiliotteen. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta pelaajan tili jäi vahvistamatta, ja hän epäili kasinon olevan huijaus. Ongelma ratkesi, kun pelaajalle maksettiin voitot, ja hän pyysi valituksensa sulkemista ja poistamista. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme hänen vahvistuksensa jälkeen.
Rolletto Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 999 €
Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on saldo 3999,6 € Halusin nostaa nämä rahat ja rolletton KYC-osasto pyysi minua toimittamaan tiliotteen, josta käy ilmi 6 kuukautta sitten käyttämäni kortilla tehdyt tapahtumat. Tein vain yhden tapahtuman kyseisellä kortilla. haluat varmistaa, kuten se selvästi näkyy lähettämässäni lausunnossa. He eivät kuitenkaan ole kovin hyödyllisiä, eivätkä he vahvistaneet tiliäni.
Haluan voittoni, mutta he eivät halua antaa sitä minulle.
Uskon, että tämä yritys on huijaus, ja neuvon kaikkia pysymään poissa tältä kasinolta, koska olen varma, että minua on huijattu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Sweetlife,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi ongelmista. Ymmärtääkseni tilannettasi paremmin, saanko kysyä sinulta muutaman kysymyksen?
Oletko toimittanut kasinolle pyydetyn tiliotteen? Huomaa, että kasinolla on oikeus pyytää lisäasiakirjoja varmistaakseen, että olet kaikkien käytettyjen maksutapojen omistaja ja että varat tulevat omista tuloistasi.
Ovatko kaikki muut asiakirjasi läpäisseet täydellisen KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOngelmani kasinon kanssa on ratkaistu. Minulle maksettiin voitoistani ja haluaisin sulkea ja poistaa valitukseni.
Paljon kiitoksia
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Sweetlife,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
