Rolletto Casino - Pelaaja pyytää talletuspalautusta itsensä poissulkemiseen liittyvien ongelmien vuoksi.

Olen sulkenut itseni pois useita kertoja useilta tileiltä Rolletton online-chat-palvelussa, mutta heillä on velvollisuus estää ihmisiä rekisteröitymästä uudelleen päiviä myöhemmin täsmälleen samoilla tiedoilla kuin aiemmissa rekisteröitymisissä. Ei ole olemassa lisätarkastuksia paitsi silloin, kun pyydät kotiutusta, mikä on täysin väärin. He haluavat saada ihmiset käyttämään rahaa mahdollisimman pian ottamatta asiaa vakavasti ja tekemättä asianmukaisia ​​tarkastuksia. Olen sulkenut itseni pois kahdesti ja pystynyt rekisteröitymään ja tekemään talletuksia täsmälleen samoilla menetelmillä. Siksi pyydän 11 ​​808,60 puntaa takaisin talletuksena. Luottokorteilla on lisää rahaa, mikä ei ole sallittua Isossa-Britanniassa, mutta jotenkin tämä yritys on keksinyt keinon kiertää sen käyttämällä kolmannen osapuolen yrityksiä maksujen käsittelyyn!

En voi listata kaikkia sähköposteja, koska ne ovat julkisia.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Rolletto Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Mikä on tiliesi tila kasinolla? Onko kaikki tilit estetty?
• Oletko rekisteröitynyt käyttäen oikeita henkilötietoja kaikilla kasinon tileillä?
• Voisitteko jakaa kanssani omaehtoisen pelikiellonne pyynnöt? Oletteko saaneet vahvistusta meneillään olevasta omaehtoisesta pelikiellon asettamisesta? Lähettäkää tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru
• Voisitko kertoa, milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Mikä on tiliesi tila kasinolla? Onko kaikki tilit estetty?

1. tili - Itse suljettu (estetty)

2. tili - Itse suljettu (estetty)

3. tili - Tällä hetkellä aktiivinen

Oletko rekisteröitynyt käyttäen oikeita henkilötietoja kaikilla kasinon tileillä?

Kyllä, kaikki laillista ja tarkkaa

Voisitteko jakaa kanssani omaehtoisen pelikiellonne pyynnöt? Oletteko saaneet vahvistusta meneillään olevasta omaehtoisesta pelikiellon asettamisesta? Lähettäkää tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru

Sähköpostitse lähetetty.

Voisitko kertoa, milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?

ke 15. lokakuuta 2025

Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

En ottanut yhteyttä kasinoon suoraan, olen ottanut yhteyttä vain live-chatin kautta Self ex -sivustolle.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Seuraavina vaiheina suosittelen, että lähetät itsellesi pelikieltopyynnön, mutta tällä kertaa lähetä sähköpostia ja lisää minut kopioon.

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite: (jokainen sähköpostiosoite, jota on tähän mennessä käytetty kasinon tilin rekisteröimiseen)

Terveisiä Rolletto Casinon tuelle,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi suljetuksi pois tältä kasinolta ja että haluan estää minut vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia pysyvästi.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@rolletto.com (voit lisätä minut kopioon osoitteessa tomas@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.

Olin jo asettanut itseni porttikiellon kahdelle ensimmäiselle tilille, ja molemmat tilit estettiin välittömästi live-chatin kautta. Nyt kun pyydän heiltä keskustelulokejamme, he valehtelevat ja sanovat, että tilit estettiin, koska pyysin minua alaikäiseksi. Tämä on täysi valhe. Olin jo läpäissyt kaikki vahvistukset ensimmäisellä tilillä ja sitten asettanut itseni porttikieltoon live-chatin kautta. Sen jälkeen he ovat antaneet minun avata kaksi muuta tiliä aiemmin ja tehdä yli 11 000 punnan talletuksia kuudessa kuukaudessa.

Kiitos vastauksestasi.

Voimme pyytää kasinolta hyvitystä vain, jos olet aiemmin ilmoittanut kasinolle peliongelmistasi. Ilman tällaista näyttöä olemme voimattomia ottamassa kantaa kasinoon sen velvollisuudesta estää sinua luomasta useita tilejä.

Kerrothan minulle sillä välin, mikä on kolmannen tilisi tila.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.

Kasino muuttaa jatkuvasti taktiikkaansa. Ensin he sanoivat, etten ole sulkenut itseäni pois tililtäni, sitten he sanoivat, ettei tilejäni ole vahvistettu kyc-vahvistuksen avulla. Lopuksi he käyttivät tekosyynä alaikäisyyttäni ja nyt viimeisimpänä tekosyynä on, että olen avannut useita tilejä. Mitä enemmän vaadin kasinolta vastauksia, sitä enemmän he muuttavat taktiikkaansa ja käyttävät erilaisia ​​tekosyitä.

Kiitos vastauksestasi ja tiedoista, jotka annoit täällä ja sähköpostitse.

Voisitko ystävällisesti kertoa ikäsi tai syntymävuotesi?

Pahoittelen häiriötä.

Kiitos vastauksestasi.

Valitettavasti emme voi ottaa yhteyttä kasinoon ilman suoria todisteita siitä, että olet ilmoittanut kasinolle peliongelmistasi, tai kasinon vahvistusta omaehtoisesta pelikieltosi asettamisesta. Jos satut löytämään todisteita siitä, että kasinon olisi pitänyt suojata sinua useiden tilien luomiselta, älä epäröi ottaa meihin uudelleen yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.