Rollero Casino - Pelaajan voitot on korvattu väärin.

Hei, tästä voi tulla vähän pitkä, anteeksi siitä.

Noin 6 päivää sitten pelasin tällä sivustolla ja tein noston lyhyessä ajassa. Samalla näin profiilissani, että olin turnauksessa.

Uteliaisuus heräsi minussa ja päätin ottaa yhteyttä live-chat-tukeen asian tiimoilta.

Tukihenkilökunta selitti minulle, mistä oli kyse, ja antoi minulle linkin turnaukseen.

Katsoin sitä ja päätin, että haluan yrittää kiivetä turnausportaita ylöspäin, joten peruin 40 000 NOK:n nostoni ja aloin kiivetä niitä.

Viime maanantaina päättyneen turnauksen jälkeen sijoituin kymmenenneksi. Se on 777 euroa.

mutta sivusto antoi minulle vain 200 NOK.....

Otin yhteyttä live-tukeen tästä ja selitin, että annettu summa oli väärä jne.

He ottivat yhteyttä johtajaan ja tarkistivat asian, mutta johtaja kertoi minulle, että minulle annettiin "oikea summa".

Huomautin, etten saanut oikeaa summaa, ja annoin heille useita kuvakaappauksia todisteeksi siitä.

Sitten tänään manageri sanoi minulle, että he voivat nähdä, mitä live-tukiagentti minulle kertoi ja minkä linkin sain.

MUTTA sanoi, että se tehtiin "inhimillisen virheen" vuoksi.

Ja minulle annettiin väärää tietoa, enkä itse asiassa ollutkaan siinä turnauksessa, jossa minulle kerrottiin olevan.

Sanoin heille, ettei se ole minun vikani, otin yhteyttä JA kysyin. Minulle kerrottiin, että olin mukana kyseisessä turnauksessa, ja minulle annettiin jopa linkki siihen.

Sitten he päättivät lopettaa "tapauksen" ja sanoa, etteivät he voi tehdä asialle mitään.

Ja antoi minulle 200 norjan kruunun "korvauksen". Vaikka minun olisi pitänyt saada 777 euroa.

He pysyvät nyt lujina siinä, eivätkä he suostu yhteistyöhön kanssani tässä asiassa. Joten ainoa vaihtoehto minulle on tulla tänne ja katsoa, ​​voidaanko tehdä jotain asian korjaamiseksi.

Jos haluat kuvakaappauksia, ilmoita minulle. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Rollero Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy?
• Oletko tallentanut kasinon kanssa käydyn viestinnän siltä ajalta, kun keskustelitte turnaukseen osallistumisesta kasinon kanssa?
• Oletko saavuttanut voitot bonuksen avulla, kun pyysit maksua ensimmäisen kerran?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas