Ontariolaisesta pelaajasta tuli tili, hän talletti 400 dollaria ja voitti 11 000 dollaria kierrätettyään bonuksensa. Kaikkien asiakirjojen lähettämisen ja kotiutuspyynnön jälkeen hänen tilinsä suljetaan. Hän uskoo, että ongelma johtuu useista saman operaattorin tileistä, joiden välillä hän ei tiennyt olevan yhteyttä.
Rollero Casino - Pelaajan tili on suljettu yllättäen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
0d 3h 52m 10s
Rollero Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Loin tilin, talletin 400 dollaria ja sain 400 dollarin bonuksen, kierrätin koko bonuksen ja voitin lopulta 11 000 dollaria. Lähetin kaikki asiakirjat varmennettavaksi. Lähetin 11 000 dollarin nostopyynnöt, ja tarkistan tilini pari tuntia myöhemmin, ja se sanoo, että tilini on poistettu käytöstä. Minulla ei ole useita tilejä kasinolla, mutta kasinoiden operaattori huomasi juuri, että minulla on eri tilit eri kasinoilla, joten luulen, että ongelma on siellä, mutta se ei ole laitonta, enkä huomannut, että ne olivat sama operaattori.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi kirjautua tilillesi?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi syytä tilisi poistamiseen käytöstä?
Läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen ennen tilisi poistamista käytöstä?
Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
