Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, joka kieltäytyi palauttamasta ostettuja rahakkeita ja ilmoitti, että niitä ei palauteta. Pelaaja ilmoitti aikovansa ottaa yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin asiassa. Valitustiimi ei voinut jatkaa tapausta, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Joukkue pysyi avoimena auttamaan pelaajaa, jos hän päättää jatkaa viestintää tulevaisuudessa.
Rollblock Casino - Pelaaja hakee hyvitystä ostamistaan rahakkeista.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 230 ₳
Rollblock Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe kieltäytyvät palauttamasta ostamiani rahakkeita väittäen, että niitä ei palauteta?? Olen jo ilmoittanut heille, että otan yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Lorenzo84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita kohtaat ostamiesi rahakkeiden hyvittämisessä.
Ymmärtääkseni tilannetta paremmin, haluaisin esittää muutaman lisäkysymyksen:
- Voitko selventää ostamiesi rahakkeiden tyyppiä (esim. pelin sisäiset rahakkeet, bonusrahakkeet jne.) ja milloin osto tehtiin?
- Esittikö kasino erityisiä syitä tai ehtoja, miksi rahakkeita ei pidetä palautettavissa?
- Ilmoittiko sinulle hyvityskäytännöt ennen oston tekemistä, ja mainittiinko ehdoissa, että rahakkeita ei palauteta?
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää asian käsittelyssä. Ilman palautettasi ja näitä tietoja emme voi ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi. Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää tai asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Lorenzo84,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.v
Automaattinen käännös:
