Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt kolme talletusta yhteensä noin 1 200 dollarilla ja suoritti onnistuneesti tason 3 KYC-vahvistuksen voitettuaan 1 840 dollaria. Hänellä oli kuitenkin ongelmia voittojensa nostamisessa, kun kasino syytti häntä useista tileistä, minkä hän kielsi. Kaksi kuukautta kului ilman ratkaisua, mikä sai hänet hakemaan apua. Valitustiimi kävi tapauksen tarkastelun jälkeen siihen tulokseen, että he eivät voineet auttaa enempää, koska heillä ei ollut riittävästi tietoa kasinon tutkintaprosesseista, jotka koskevat usean tilin strategioita urheiluvedonlyönnissä. Näin ollen valitus hylättiin.
Rollbit Casino UK - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy useiden tilien syytösten vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 840 USD₮
Rollbit Casino UK
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein 3 talletusta yhteensä noin 1200 dollarilla. Ensimmäiset talletukset hävisivät, mutta olin onnekas saadessani viimeisestä 1 840 dollaria. Sitten minua pyydettiin käymään kyc:n kautta tasolle 3, minkä tein (läpäsin ja sain tämän vahvistuksen). Sitten minua syytettiin muista tileistä, mutta minulla ei ollut niitä. He syyttivät tästä enemmän kuin minua, koska kävin läpi useita valituksia ja melkein kaikki valittivat tästä ongelmasta. He pyytävät antamaan olennaisesti sen, mitä minulla ei ole (heiden on annettava muut tilit, jotka olen väitetysti rekisteröinyt). Kysyin heiltä toistuvasti, että jos he ovat niin varmoja, niin miksi he eivät toimita näitä tilejä itse, mutta he vain vaikenivat. 2 kuukautta on jo kulunut, joten päätin ottaa sinuun yhteyttä siinä toivossa, että autat minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas jamesphillipsd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla ei ole sukulaisia, jotka käyttävät tätä kasinoa. Mutta kirjauduin sisään VPN:llä. Ehkä joku muu käytti tätä IP-osoitetta
Pelasin enimmäkseen urheiluvedonlyöntiä, joskus minulla oli onnea ja joskus epäonnea.
En pelannut bonuksilla ollenkaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, jamesphillipsd. Huomaa, että jos lyöt vetoa pääasiassa urheiluvedonlyönnistä ja sinulla on tällaisia ongelmia, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Urheiluvedonlyöntiin keskittyvät pelaajat käyttävät monia usean tilin strategioita. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
